STVLNG Posted September 25, 2023 #1 Share Posted September 25, 2023 Hallo zusammen, seit ein paar Tagen kämpfe ich bei uns mit Visual Groups. Sobald ich die Rufverteilung auf "Parallel" habe wir der Ruf alle Benutzer zugestellt, die der Warteschlange zugeteilt sind, egal ob diese in VG angemeldet sind oder nicht. Es reicht hier schon, wenn nur ein Benutzer an der Warteschlange angemeldet ist, wenn alle abgemeldete sind, wird der Ruf wie Konfiguriert weitergeleitet. Wir haben ein durch rotierenden Helpdesk, es sind also jede Woche anderen Benutzer in der Warteschlange aktiv, daher ist auch keine dauerhafte Lösung jede Woche die Benutzer neu zuzuweisen. Auch kann es sich hier spontan täglich ändern, deswegen sollen sich die Benutzer selber an der Warteschlange, per Skin Wechsel, an und abmelden. Link to comment Share on other sites More sharing options...
STVLNG Posted October 6, 2023 Author #2 Share Posted October 6, 2023 hat keiner eine Idee? Link to comment Share on other sites More sharing options...
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