Callrouting mit Anrufernummer bei unzustellbaren Rufen

[beckvo]

Hallo,

 

ich habe hier ein Problem, mit dem mir der Swyx Support leider nicht weiterhalfen kann. Vielleicht habt ihr ja eine Idee:

 

Unser Kunde hat eine zentrale Swyxware mit 15 Standorten und 15 SIP-Trunks. Zwei dieser Standorte haben die gleiche Ortskennzahl. Wenn sich ein Anrufer verwählt und über die Funktion "Unzustellbare Rufe intern weiterleiten" geroutet wird, matcht die Swyxware nicht auf den Trunk sondern auf die Ortskennzahl. Sprich der Anrufer für Standort B kommt dann im Callrouting des Standorts A heraus.

 

Das gleiche Problem wurde hier in ähnlicher Form behandelt:

 

 

Zu meinem Lösungsansatz: Wenn ich in einem Script auf PBXCall.CalledPartyNumberCanonical matche, dann funktioniert das nur, wenn die angerufene Nummer auch tatsächlich auf dem Routingbenutzer angelegt ist. Wenn der Ruf vom Standort als "unzustellbar" abgeworfen wird, gibt die Variable nur noch die interne Nebenstelle zurück. Gibt es eine andere Möglichkeit, an die angerufene Nummer zu kommen? Ein Bugreport bzw. Feature Request wurde von Enreach bereits abgelehnt.

 

 

Beste Grüße

Volker

[Tom Wellige]

Ich habe das selbst nicht ausprobiert, aber liefern Dir in dieser Situation PBXCall.CallingDeviceType und PBXCall.CallingDeviceName brauchbare Werte?

 

[beckvo]

Hallo Tom,

 

vielen Dank für deinen Vorschlag. Ich konnte den Trunknamen aus PBXCall.CallingDeviceName verwenden.

Sieht jetzt im VB Script Block etwa so aus:

 

Dim sCalledNumber
sCalledNumber = PBXCall.CallingDeviceName
Select Case sCalledNumber
	Case "Standort A"
		UseExit = 1
	Case "Standort B"
		useExit = 2
	Case Else
		useExit = 0
End Select

 

Funktioniert prima!

 

Grüße

Volker

[Tom Wellige]

Das freut mich zu lesen

 

Ich war mir nicht sicher, ob die beiden Properties vernünftige Werte liefern, wenn CallPartyNumberCanonical nichts vernünftiges liefert.