Most Valued User Mathias Gindler Posted May 8 Most Valued User #1 Share Posted May 8 Hallo zusammen, ich möchte gerne dieses Szenario realisieren (notwendige Lizenzen sind vorhanden): Anruf eine eine externe Nummer (+49xxxxx-171) Ansage „wenn Sie nicht einverstanden sind, drücken Sie 1“ bei 1 geht es weiter an 291, bei Timeout an 292 (beide Durchwahlen beim gleichen Benutzer "TEST" angelegt) im SCC ist bei "Trunk-Mitschnitte - Automatische Aufzeichnungen" die 292 als aufzuzeichnende interne Rufnummer konfiguriert Weiterleitung "TEST" an Zielnummer (Notfall-Hotline etc., ggf. auch ne Gruppe) die ersten 3 Punkte sind kein Problem; wenn der Benutzer "TEST" das Gespräch annimmt, wird aufgezeichnet, wenn nicht die "1" gedrückt wurde. Wenn ich den Ruf dann aber weiterleite (nach extern, anderen internen Benutzer, Gruppe), ergibt das einen neuen Kontext (Anrufer - Zielnummer) und es erfolgt keine Aufzeichnung, weil meine 292 nicht mehr involviert ist 😞 Hat jemand eine Idee, wie ich das hinbekommen kann? Der Swyx-Support sagt: "geht nicht" Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tom Wellige Posted May 10 #2 Share Posted May 10 Dazu ist mir leider auch keine Lösung bekannt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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