DiHa Posted February 6 #1 Share Posted February 6 Hallo zusammen, bei folgender Aufgabenstellung benötige ich bitte Hilfe: Wir verfügen über vier Kanäle. Anrufer sollen aber aus Personalkapazitätsgründen maximal zwei Kanäle belegen dürfen (also zwei parallele eingehene Gespräche) , ab dem dritten parallelen Anruf sollen diese auf einen AB geleitet werden mit einem Spruch, wie z.B: "Zur Zeit sind alle Leitungen belegt. Bitte versuchen sie es später nochmal.". Leider habe ich keine passenden Variablen bzw. Attribute gefunden, mit denen ich dieses Szenario abbilden könnte. Derzeit haben wir im Trunk unter Kanäle die "Maximale Anzahl gleichzeitiger ankommender Rufe" auf 2 eingestellt, das Aktivieren eines ABs ab dem dritten Anrufer lässt sich so aber wohl nicht realisieren, jedenfalls habe ich dazu nichts gefunden. Ich bitte um Ideen bzw. Vorschläge. Vielen Dank und Grüßé DIrk Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tom Wellige Posted February 19 #2 Share Posted February 19 Hallo Dirk, wenn Du eine Ansage selber spielen willst, musst Du die Konfiguration im Trunk wieder wegnehmen, damit mehr als 2 Anrufe reinkommen können. Ein dritter und vierter Anrufer bekommen dann Deine Ansage, jeder weitere bekommt ein besetzt und Du kannst dann auch nicht mehr raus telefonieren. Die Lösung ist evtl. auf Seite Deines Providers zu suchen, der eine Ansage ab dem zweiten Ruf einspielt. Damit landen weitere Rufe nicht mehr bei Dir und machen Dir die weiteren Kanäle nicht mehr dicht (nur damit Du eine Ansage spielen kannst). 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
DiHa Posted February 19 Author #3 Share Posted February 19 Hallo Tom, vielen Dank für deine Antwort. Den Hinweis auf den Provider werde ich auf jeden Fall verfolgen. Wie kann ich denn im Call Routin Manager / Skript erkennen, wieviel externe Kanäle belegt sind? Ich habe dazu keine Variable gefunden. Vielen Dank und Grüße Dirk Link to comment Share on other sites More sharing options...
Solution Tom Wellige Posted February 19 Solution #4 Share Posted February 19 Oops, das hatte ich vergessen zu beatworten. Das kannst Du über das PBXConfig Objekt abfragen: 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now