Tom Wellige

Das kann ich bei mir leider nicht nachvollziehen. Welche Swyx Version verwendest Du. Welche Version der SwyxWare Administration hast Du installiert?

Vielleicht kannst Du hier auch mal eine Beispiel CSV Datei anhängen? Natürlich mit Spieldaten und keinen echten Daten drin.

Great 🙂

You need to modify the connection string definition in the "default.asp" file according to your used database. 

The user the application pool in your IIS runs under needs a login into the database with read/write privileges to the OpenQueue database. 

Die telefonische Erreichbarkeit von kleinen Unternehmen sorgt oft für Ärger bei Verbraucher:innen. Das ist das Ergebnis einer Umfrage, die Enreach gemeinsam mit dem Markt- und Meinungsforschungsinstitut YouGov durchgeführt hat. Mit KI-Lösungen können auch kleinere Betriebe ihre Kundenkommunikation verbessern.

Die Befragung, die das Markt- und Meinungsforschungsinstitut YouGov im Auftrag von Enreach durchgeführt hat, zeigt Schwierigkeiten auf, wenn Verbraucher:innen mit kleinen Betrieben wie Werkstätten, Arztpraxen und Restaurants telefonischen Kontakt aufnehmen: Mehr als die Hälfte der Befragten (60 Prozent) gab an, dass insbesondere kleine Unternehmen immer oder oftmals telefonisch schlecht zu erreichen sind. Besonders in Bereichen, in denen Verbraucher:innen bei Anfragen häufig zum Telefon greifen, wie zum Beispiel bei Tischreservierungen oder Terminvereinbarungen, können lange Wartezeiten und unbeantwortete Anrufe schnell zu Frustration führen.

Schlechte Erreichbarkeit sorgt für Ärger

Mit 74 Prozent gab die Mehrheit der insgesamt über 2.000 Umfrageteilnehmer:innen an, für den Kontakt mit Unternehmen das Telefon zu nutzen. 70 Prozent ärgern sich dabei immer oder oft über schlechte telefonische Erreichbarkeit. Für immerhin 42 Prozent der Befragten ist es zudem wichtig, ihr Anliegen unabhängig von Sprech- oder Öffnungszeiten, zum Beispiel auch abends oder am Wochenende, zu klären.

„Gerade kleine Unternehmen können sich durch herausragenden Service und Kundennähe positiv von Wettbewerbern abheben und für langfristige Kundenbindungen sorgen. Unsere Umfrage zeigt, dass die telefonische Erreichbarkeit dabei einen hohen Stellenwert hat“, sagt Enreach Geschäftsführer Dr. Ralf Ebbinghaus. „Mit intelligenten Kommunikationslösungen, die genau auf die spezifischen Anforderungen von kleinen Betrieben zugeschnitten sind, können diese Unternehmen auch ohne eigene IT-Abteilung und großes Budget von innovativen Technologien wie Conversational AI profitieren.“

Mitarbeiter:innen entlasten, Service verbessern

Fast jedes Unternehmen muss wiederkehrende Aufgaben im Bereich Kommunikation bearbeiten, die wichtig sind, aber kaum zur Wertschöpfung beitragen. Damit insbesondere kleine Unternehmen Routineaufgaben im Bereich Kommunikation effizient abwickeln können, hat Enreach smarte, KI-gesteuerte Sprachassistenten für verschiedene Anwendungsszenarien entwickelt: Die Enreach BotApps wickeln standardisierte Anfragen wie Terminvereinbarungen vollautomatisiert ab und entlasten so die Mitarbeiter:innen. Zugleich lässt sich die Serviceorientierung deutlich verbessern: Statt vergeblich zu versuchen, jemanden zu erreichen oder lange in einer Warteschleife zu hängen, können Kund:innen und Interessent:innen ihr Anliegen direkt mit dem smarten Sprachassistenten klären – und das rund um die Uhr, an sieben Tagen pro Woche. 

Neben den fertig trainierten Sprachbots stellt Enreach Kunden und Partnern eine einfach zu bedienende Entwicklungsplattform zur Verfügung, mit der sie eigenständig individualisierte Voice- oder Chatbots für weitere Anwendungsbereiche erstellen können. Darüber hinaus bietet das Enreach Portfolio Unternehmen jeder Größe eine breite Palette von Lösungen an, mit denen sich die Kundenkommunikation verbessern lässt. Mit den Unified-Communications-Lösungen von Enreach können Unternehmen ihre Prozesse effizient und serviceorientiert gestalten. Die telefonische Erreichbarkeit lässt sich dabei durch intelligente Rufumleitungen oder die Möglichkeit, eingehende Anrufe im Team zu beantworten, auch in Zeiten mit hoher Auslastung erheblich steigern. Mit einer Social-Messaging-Lösung ermöglicht Enreach Unternehmen, einen Chat auf ihrer Website einzurichten und verschiedene Kommunikationskanäle von WhatsApp bis hin zu sozialen Netzwerken zu bündeln. Cloud-Contact-Center-Lösungen und passende Anschlussmöglichkeiten runden das Angebot ab.

Die verwendeten Daten beruhen auf einer Online-Umfrage der YouGov Deutschland GmbH, an der im April 2023 2.099 Personen teilnahmen. Die Ergebnisse wurden gewichtet und sind repräsentativ für die deutsche Bevölkerung ab 18 Jahren.

Weitere Informationen über die KI-basierten Bot-Lösungen von Enreach finden Interessierte auf der Website des Unternehmens.

Pressemitteilung auf enreach.de

Ich kann das here leider nicht nachstellen, aber versuch doch mal in einem "Zeichenfolge ansagen" Block Dir die Ergebnisse von 

• PBXCall.CalledPartyNumber
• PBXCall.CalledPartyNumberCanonical

(jeweils mit einem "=" davor) ansagen zu lassen. Was bekommst Du dort angesagt?

Habe ich Dich richtig verstanden, dass Du die Durchwahl ermitteln möchtest, welche angerufen wurde? 

Und für das Call Routing hast Du einen Benutzer angelegt, dem Du den kompletten Durchwahlbereich  12345 000 - 12345 999  als externe Rufnummern zugewiesen hast?

Wenn dem so ist:

Mittels PBXCall.CalledPartyNumberCanonical kannst Du die externe Rufnummer ermitteln, die angerufen wurde.

Davon musst Du nun die letzten drei Ziffern kopieren und an diese den Ruf durchstellen. Im Durchstellen Block könnte dann das hier als Ziel stehen:

= Right(PBXCall.CalledPartyNumberCanonical, 3)

Hi Mitesh,

you need to enable "ASP" (Active Server Pages) in your IIS. This page explains how this can be done:

https://learn.microsoft.com/en-us/iis/application-frameworks/running-classic-asp-applications-on-iis-7-and-iis-8/classic-asp-not-installed-by-default-on-iis

Kannst du bitte kurz bestätigen, dass Du die Statussignalisierung wie hier gezeigt innerhalb der Gruppe aktiviert hast?

Wenn ja, scheint mir das in der Tat ein Bug zu sein, bzw. etwas, was übersehen wurde zu implementieren. Das Gruppen Call Routing ist halt noch brand neu, und da kann es sein, dass noch Dinge entdeckt werden, die nicht bedacht bzw getestet wurden. Ich werde das dann aber auf alle Fälle entsprechend weiter geben.

In der Zwischenzeit gibt es aber eine einfach Lösung für Deine Anforderung:

• PBXGroup.IsLoggedIn

Schau dort auch mal links ins Menu unter "PBXGROUP". Dort findest Du alle speziellen Funktionen die Dir im Call Routing für eine Gruppe zur Verfügung stehen.

Unterschiede zwischen dem Call Routing eines Benutzer und einer Gruppe sind hier beschrieben:

• User or Group context

Hallo,

es ist richtig, dass bei Gruppenrufen das Call Routing der Gruppenmitglieder grundsätzlich nicht berücksichtigt wird.

Der Grund dafür ist ein ganz einfacher: stelle Dir eine parallele Rufzustellung in der Gruppe vor, und es kämpfen plötzlich sämtliche Call Routings aller Gruppenmitglieder darum, den Ruf zu behandeln.

Was Du machen kannst/musst, ist das Call Routing der Gruppe so abzubilden, dass es das Call Routing der Gruppenmitglieder weitestgehend nachbildet.

Hi Jack,

I am not aware of any reasons why it shouldn't. It uses plain ECR functionality which haven't changed in years within SwyxWare.

Er wird sich unter anderem darauf konzentrieren, das Geschäft mit wiederkehrenden Umsätzen weiter voranzutreiben und effektive Vertriebskanäle für die KI-Lösungen von Enreach sowie die neue Cloud-Kommunikationslösung Enreach Contact aufzubauen. Ein weiterer Schwerpunkt seiner Tätigkeit wird die Weiterentwicklung des Partner-Netzwerks und der Distributionsstrategie sein.

Martin Meitza bringt mehr als 20 Jahre Erfahrung in der ITK-Branche mit. Er hat sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene erfolgreich Vertriebsteams geleitet. Martin Meitza war bei namhaften Unternehmen wie Cisco sowie bei Ingram Micro tätig, zuletzt leitete er den Channel-Vertrieb bei Mitel Deutschland. Zu seinen Kernkompetenzen zählen die Akquise neuer Vertriebspartner und die Betreuung von Bestandspartnern, die Entwicklung von effektiven Channel-Strategien und das Management von komplexen Vertriebsprozessen.

„Mit Martin Meitza haben wir einen erfahrenen Vertriebsexperten für unseren Fachhandelskanal gewonnen. Wir freuen uns sehr darüber, dass er ab sofort unser Team in Deutschland verstärkt. Seine umfassende Expertise wird eine wichtige Rolle dabei spielen, künftig noch mehr ITK-Händler für den Vertrieb des gesamten Enreach Produktportfolios zu gewinnen und die Zusammenarbeit mit unseren Channel-Partnern weiter zu intensivieren und mit Blick auf gemeinsame Wachstumschancen zu optimieren," sagt Enreach VP Sales Marco Crueger, an den Martin Meitza berichtet.

Pressemitteilung auf enreach.de

Rufe kommen in der SwyxWare nur dann wieder zurück, wenn sie per "Blind Call Transfer" weitergeleitet wurden. Dies macht man z.B. indem man im SwyxIt! Client die Leitungstaste auf den man den Ruf hat den man weiter leiten möchte, mit der Maus per Drag & Drop auf eine Namenstaste zieht.

Man kann im Call Routing aber ohne Probleme mittels des "Durchstellen" Aktionsblock genau das abbilden, was Du brauchst. Der Block stellt den Ruf für eine gewisse Zeit an das Ziel zu. Wenn dort der Ruf nicht angenommen wird, kommt man durch den "Timeout" Ausgang des Block heraus und kann sich dann überlegen, was man mit dem Ruf in diesem Fall machen möchte,

Hallo Martin,

die WebExtension ist dazu da, Webseiten (URLs) bei bestimmten auftretenden Ereignissen aufzurufen. Sie ist nicht dazu geeignet beliebige Befehle per CMD aufzurufen.

Ich hatte die Anforderung scheinbar etwas fehl interpretiert. Sorry für die Verwirrung.

Da bleibt dann in der Tat nur der Weg über das Client SDK (2) über. Von da aus ist es aber ohne Probleme möglich jede Art von Befehlen abzusetzen.

Hallo Martin,

grundsätzlich fallen mir da drei Möglichkeiten ein:

1. über ein "WebExtension" Skin Element, in welchem Du für eine ganze Reihe von Ereignissen URLs hinterlegen kannst, die dann aufgerufen werden. In den URLs kann Du die Standard SwyxIt! Variablen verwenden.
    
2. über ein kleines parallel zum SwyxIt! laufendes Programm/Skript, welches sich über das Client SDK mit dem SwyxIt! verbindet und sich dort für Ereignisse registriert. Wenn diese dann auftreten, kannst Du in Deinem Programm Code alles notwendige machen.
   Ein entsprechendes Beispiel findest Du im Client SDK selbst oder auch hier.
    
3. über die SwyxIt! enthaltene 1st Party TAPI Schnittstelle. Fertigen Beispiel Code habe ich dafür leider nicht, aber hier findest Du eine Übersicht über alle unterstützten TAPI Funktionen.

Nein, diese Möglichkeit gibt es nicht. Alle Bilder und Videos müssen sich in der Skin CAB Datei befinden. Es ist nicht möglich auf zentral vorgehaltene Dateien zu referenzieren.

Zero Outage ist eine ganzheitliche Qualitätsinitiative mit dem Ziel, Störungen und Ausfallzeiten auf ein Minimum zu reduzieren. Das Programm umfasst alle Aspekte eines zuverlässigen ITK-Betriebs von modernsten Technologieplattformen über einheitliche Prozesse mit kurzen Entstörzeiten bis hin zu qualifiziertem Personal und mehrfach erprobtem Risikomanagement. Enreach erfüllt die mit Zero Outage verbundenen Standards und hat bewiesen, dass kritische Vorfälle auf professionelle Art und Weise gemanagt werden, um die hohen Anforderungen der Telekom-Kunden zu erfüllen.

„Die Zero Outage Zertifizierung steht für ein hohes Maß an Servicequalität und Ausfallsicherheit – und bestätigt, dass Enreach ein zuverlässiger Partner ist, wenn es um die Digitalisierung von Kommunikation und Zusammenarbeit geht“, sagt Tobias Krebs, Director Customer Support & Presales bei Enreach. „Wir sind stolz darauf, gemeinsam mit der Telekom kontinuierlich an der Verbesserung unserer Prozesse und der Leistungsfähigkeit unserer Lösungen zu arbeiten. Die erneute Zertifizierung im Rahmen der Qualitätsinitiative Zero Outage ist eine Anerkennung unserer Maßnahmen, um Ausfallzeiten zu minimieren und einen reibungslosen Geschäftsbetrieb unserer Kunden zu gewährleisten.“

„Wir gratulieren Enreach zur Rezertifizierung und freuen uns über die professionelle, reibungslose und effiziente Zusammenarbeit im Hinblick auf das gemeinsame Zero Outage Ziel. Enreach und die Deutsche Telekom vereint der Anspruch, Kunden leistungsfähige Lösungen und höchste Servicequalität zu liefern – das ist eine solide Basis für unsere langjährige Partnerschaft und einer der Gründe, warum wir im Rahmen unseres Qualitätssicherungsprogramms so gut zusammenarbeiten“, so Udo Emonds, Vice President Leiter Competence Center Technische Realisierung & Betrieb bei der Deutschen Telekom.

Pressemitteilung auf enreach.de

Perfect

Hi,

the current version of that broken link you mentioned is this one:

https://service.swyx.net/hc/en-gb/articles/360011686580-INFO-SwyxIt-Client-SDK

It provides some basic information about the Client SDK and download links to the different versions. I have added this link also to the post you mentioned.

I have just figured that the links within the above given link are also broken. Basically you can fix them yourself by replacing "swyx.de" or "swyx.com" by "enreach.de" in those links. 

So the working download link to the latest Client SDK is this one:

https://www.enreach.de/download.php?loc=extern&filen=SwyxItClientSDK_v12.10.0.0.zip

Unforatunately I can't help you with your question.

Die Unified-Communications- und Contact-Center-Expertin Blair Pleasant hat im Auftrag von Enreach einen Leitfaden mit dem Titel „Automatisierung und KI im Kundenservice“ verfasst. Darin untersucht die renommierte Analystin aktuelle Entwicklungen im Bereich Kundenservice und beschreibt Herausforderungen rund um den Einsatz effizienter Automatisierungs-Tools. Weitere Themen sind die Effektivität verschiedener KI-basierter Technologien, darunter Chatbots, Spracherkennung und maschinelles Lernen, sowie Praxisbeispiele, wie europäische Unternehmen ihren Kundenservice mit KI-Lösungen verbessern.

Vertriebspartner und interessierte Unternehmen können das kostenlose Whitepaper auf der Enreach Website herunterladen.

„Künstliche Intelligenz kann eine Reihe Unternehmensprozesse erheblich optimieren. Das gilt insbesondere in den Bereichen Kundenservice und -support“, sagt Anne Bakker, der als Head of Enreach AI für die KI-Lösungen der Unternehmensgruppe verantwortlich ist. „Wir freuen uns daher sehr, dass wir Blair Pleasant als Autorin für unser KI-Whitepaper gewinnen konnten. Sie ist eine ausgewiesene Expertin für den Einsatz von KI im Kundenservice und gibt Unternehmen praxisnahe Hilfestellung, wie sie innovative Technologien für sich nutzen können.“

Blair Pleasant ist Inhaberin und Chefanalystin von COMMFusion, einem US-amerikanischen Marktforschungs- und Beratungsunternehmen. Seit rund 20 Jahren unterstützt sie Technologieanbieter, Channel-Partner, Investoren und Unternehmen mit Marktforschung, Wettbewerbsanalyse und strategischer Planung dabei, von neuen Technologien und Innovationen zu profitieren. Sie schreibt als Gastautorin für führende Branchenpublikationen und ist eine gefragte Rednerin auf Branchenveranstaltungen wie der UC Expo.

„Wir erleben einen grundlegenden Wandel in der Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden in Kontakt treten, und KI spielt dabei eine zentrale Rolle“, erklärt Blair Pleasant. „KI-Technologien ermöglichen es Unternehmen, die Customer Journey neu zu gestalten und eine Vielzahl von Kontaktpunkten anzubieten – sowohl durch Selbstbedienung als auch durch Interaktion mit Mitarbeitern. Dank KI lässt sich dabei die Kundenzufriedenheit und gleichzeitig die Kosteneffizienz steigern. Enreach ist ein Vorreiter, der Unternehmen den Einsatz von KI in Kundenserviceumgebungen ermöglicht. Ich freue mich daher, mit diesem innovativen Unternehmen zusammenzuarbeiten.“

Pressemitteilung auf enreach.de

Hi Rüdiger,

wie gesagt, Deine Frage kann ich Dir leider nicht beantworten.

Him

I was on vacation and am only now able to answer your question. 

Beside having the list of numbers to connect emergency calls to in somewhere in the code, e.g. in a VBScript array, I would use two Persistent Variables to hold the current phone number and the week number for that phone number

So when a calls comes in, you first check if the current week number is equal to the one stored in the persistent variable. You can get the current number of the week with DatePart:

Dim nWeek
nWeek = DatePArt("ww", Now)

If they are equal you just connect the call to the number stored in the other persistent variable.

If they are not equal, you take the next number from the list, store it into the persistent variable, store the current week number as well in the persistent variable and connect the call to the new phone number.

Is that enough to get you going?

Hallo Rüdiger,

ich habe leider nicht genügend Erfahrung im Skin Design um Deine Frage benatworten zu können.

Aber hast Du mal eine der HD Skins ausprobiert? Die sind extra für hohe Auflösungen gemacht.

Enreach, ein führender Anbieter von Kommunikationslösungen, hat gemeinsam mit dem Markt- und Meinungsforschungsinstitut YouGov eine Umfrage durchgeführt, um das Kommunikationsverhalten von Verbraucher:innen genauer zu untersuchen.

Die Umfrage, an der über 2.000 Menschen in Deutschland teilgenommen haben, beleuchtet, welche verschiedenen Kommunikationskanäle Verbraucher:innen für den Kontakt mit Unternehmen nutzen. Dabei zeigt sich, dass Telefon und E-Mail nach wie vor die meistgenutzten Kanäle sind: 74 Prozent der Befragten gaben an, das Telefon zu nutzen, gefolgt von 65 Prozent, die Unternehmen per E-Mail kontaktieren.

Die Umfrage zeigt auch, wie verschiedene Chat-Arten von Verbraucher:innen genutzt werden. So gaben 16 Prozent aller Befragten an, über Messenger wie WhatsApp mit Unternehmen zu chatten. In der Altersgruppe der 18- bis 24-Jährigen waren es sogar 23 Prozent, bei den über 54-Jährigen dagegen nur 12 Prozent.

Darüber hinaus gaben 15 Prozent aller Befragten an, den Chat mit einem Mitarbeiter des Unternehmens auf der Unternehmenswebsite zu nutzen. Diese Kontaktform ist in der Altersgruppe der 35- bis 44-Jährigen besonders beliebt (25 Prozent nutzen diesen Kommunikationsweg), während der Chat mit einem Bot auf der Unternehmenswebsite bei den 18- bis 24-Jährigen besonders gut ankommt: In dieser Altersgruppe gaben 20 Prozent an, mit Bots auf der Website zu chatten, im Durchschnitt aller Altersgruppen waren es nur 12 Prozent.

Neben den Verbraucher:innen, die Chat-Funktionen auf Unternehmenswebsiten nutzen, gaben weitere 33 Prozent der Befragten an, Kontaktformulare auf Unternehmenswebsiten zu nutzen. Diese Ergebnisse unterstreichen die Bedeutung des Webauftritts von Unternehmen als zentraler Kontaktpunkt für Kund:innen und Interessent:innen.

„Chat ist oft effizienter und schneller als die Kommunikation per E-Mail, das haben andere Studien bereits gezeigt: Rück- und Detailfragen können im Live-Chat direkt geklärt werden, das macht diese Form der Kommunikation gleichermaßen attraktiv für Unternehmen und Verbraucher:innen“, sagt Axel Gibmeier, Director Customer Contact Solutions bei Enreach, einem führenden Anbieter von KI-basierten Bots, Unified-Communications- und weiteren Kommunikationslösungen.

Bausteine für effiziente Kundenkommunikation

Um den verschiedenen Anforderungen gerecht zu werden, umfasst die neue Social-Messaging-Lösung von Enreach fünf Bausteine für eine hocheffiziente, serviceorientierte Kundenkommunikation. Die Lösung ermöglicht Unternehmen:

1. Einen Chat auf ihrer Website einzurichten, um Anliegen schnell und direkt zu klären,
2. bestehende Rufnummern wie z.B. Service- oder Support-Hotlines per WhatsApp erreichbar zu machen,
3. Kund:innen und Interessent:innen proaktiv per WhatsApp anzuchatten,
4. rund um die Uhr erreichbar zu sein und asynchron auf Anfragen zu antworten, wenn es zeitlich passt, sowie
5. dank direkter Übersetzung im Chat in mehr als 100 Sprachen zu kommunizieren.

Darüber hinaus ist die Anbindung weiterer Kommunikationskanäle wie Slack, Instagram oder Facebook Messenger möglich.

„Unsere Social-Messaging-Lösung sorgt dafür, dass Kund:innen ihre bevorzugten Kontaktwege nutzen können, während Unternehmen diese Anfragen besonders effizient beantworten können“, so Axel Gibmeier. Dafür stellt Enreach eine zentrale webbasierte Inbox bereit, die Mitarbeiter:innen einen schnellen Überblick über eingehende Nachrichten auf verschiedenen Kommunikationswegen verschafft und es ermöglicht, diese in einer Gruppe zu bearbeiten, ohne zwischen verschiedenen Anwendungen hin und her wechseln zu müssen. Alternativ können Unternehmen eingehende Nachrichten auch in einem zentralen Microsoft-Teams-Kanal bündeln.

Die Social-Messaging-Lösung von Enreach basiert auf der unternehmenseigenen KI-Plattform, sodass Gesprächsabläufe auch mithilfe von Bots automatisiert werden können, um für weitere Effizienzsteigerungen zu sorgen. Kund:innen und Partner:innen können mit der KI-Technologie von Enreach zudem individuelle Chat- oder Voice-Bot-Lösungen für ihre Anforderungen entwickeln. Neben der sofort einsatzbereiten Social-Messaging-Lösung bietet Enreach als weiteren ready-to-use-Service in Kürze fertig trainierte Sprachbots für verschiedene Einsatzbereiche an.

Weitere Informationen über die neue Social-Messaging-Lösung sowie die KI-Plattform von Enreach finden Vertriebspartner im Partner-Portal. 

Die verwendeten Daten beruhen auf einer Online-Umfrage der YouGov Deutschland GmbH, an der im April 2023 2.099 Personen teilnahmen. Die Ergebnisse wurden gewichtet und sind repräsentativ für die deutsche Bevölkerung ab 18 Jahren.

Pressemitteilung auf enreach.de

Sehr gern geschehen  Freut mich dass jetzt alles läuft!

Wie gesagt, funktional macht es keinen Unterschied, ob Du die VoiceBox Aktion im Regel Assistenten oder den VoiceBox Block im GSE benutzt.

Der Unterschied zwischen beiden liegt hier eher in der Lizenzierung. Für die Benutzung vom GSE müssen entweder SwyxECR oder SwyxProfessional Lizenzen vorhanden sein.

Ich beforzuge aber auch den GSE. Nicht nur weil alles hübsch grafisch angezeigt wird, sondern auch, weil er mit noch deutlich mehr Funktionalität kommt und auch beliebig durch neue Funktionalität erweitert werden kann. Falls es Dich interessiert, kannst Du ja mal einen Blick in die Funktions Sammlung hier im Forum werden.

Einen schönene Sonntag noch.

Ich sehe keinen Grund weswegen die VoiceBox Aktion im Regel Assistenten hier nicht gehen sollte. Die verwendet die identische Funktionalität wie der VoiceBox Block im GSE.