Tom Wellige

Wenn immer mehr Mitarbeiter im Home-Office arbeiten, Dienstreisen und Veranstaltungen abgesagt werden, ist der Austausch online umso wichtiger. Swyx ermöglicht mit seinem Collaboration-Tool Swyx Meeting Webkonferenzen direkt im Browser – und stellt den Service jetzt kostenlos bereit, damit Unternehmen ihren Geschäftsbetrieb aufrechterhalten können. Mit der zunehmenden Ausbreitung des Corona-Virus (Covid-19) verändert sich der Arbeitsalltag. Unternehmen müssen ihre Mitarbeiter schützen und zugleich gewährleisten, dass der Geschäftsbetrieb weitergeführt werden kann. Immer mehr Betriebe schränken daher Geschäftsreisen ein und bitten Mitarbeiter, im Home-Office zu arbeiten. Damit ein produktives Arbeiten zuhause möglich ist, benötigen sie aber geeignete Tools für eine problemlose Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kollegen, Partnern und Kunden. Für alle Unternehmen bietet Swyx jetzt schnelle Unterstützung: Der Dortmunder Unified-Communications-Spezialist stellt ab sofort und bis Ende September 100.000 kostenlose Web-Konferenzräume seines Collaboration-Tools Swyx Meeting zur Verfügung. Unternehmen können ihre Mitarbeiter so mit einer Lösung ausstatten, die ihnen wichtige Funktionen für die Zusammenarbeit mit Gesprächspartnern an anderen Standorten bietet: von Chat, Web- und Videokonferenzen bis hin zu Screen-Sharing und dem Austausch von Dateien – alles direkt im Browser eines beliebigen PCs, Tablets oder Mobiltelefons. Interessierte Unternehmen erhalten hier weitere Informationen und können sich direkt für das kostenlose Angebot registrieren. Kunden und Kollegen einfach online treffen In der aktuellen Situation spielen Remote-Work- und Collaboration-Lösungen eine zentrale Rolle in den Business-Continuity-Strategien von Unternehmen: Sie ermöglichen es Mitarbeitern sich auch aus dem Home-Office heraus mit ihren Kollegen auszutauschen und mit Kunden in Kontakt zu bleiben. „Als Anbieter von Unified-Communications- und Collaboration-Lösungen können wir Unternehmen dabei unterstützen, ihren normalen Arbeitsbetrieb aufrechtzuerhalten, auch wenn Mitarbeiter zuhause bleiben, um einer weiteren Verbreitung des Corona-Virus vorzubeugen oder weil Kinderbetreuungseinrichtungen geschlossen sind. Unsere Produkte sind darauf ausgerichtet, Unternehmen erfolgreich zu machen, daher möchten wir angesichts der aktuellen Herausforderungen helfen, indem wir unser Collaboration-Tool kostenlos anbieten“, erläutert Swyx Geschäftsführer Dr. Ralf Ebbinghaus. Swyx Meeting basiert auf der Collaboration-Lösung der Enreach Unternehmensgruppe, zu der Swyx gehört. Der schnell wachsende europäische UC-Anbieter ermöglicht es Unternehmen mit intelligenten Technologielösungen noch effizienter und erfolgreicher zu arbeiten. Neben Swyx stellen derzeit weitere Enreach Unternehmen in anderen europäischen Ländern ihre Collaboration-Produkte kostenfrei zur Verfügung. Jetzt kostenlose Konferenzräume registrieren Pressemitteilung auf swyx.de

Swyx stellt 100.000 kostenlose Online-Meeting-Räume zur Verfügung Mit der zunehmenden Ausbreitung des Corona-Virus (Covid-19) verändert sich der Arbeitsalltag. Unternehmen müssen ihre Mitarbeiter schützen und zugleich gewährleisten, dass der Geschäftsbetrieb weitergeführt werden kann. Immer mehr Betriebe schränken daher Geschäftsreisen ein und bitten Mitarbeiter, im Home-Office zu arbeiten. Damit ein produktives Arbeiten zuhause möglich ist, benötigen sie aber geeignete Tools für eine problemlose Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kollegen, Partnern und Kunden. Für alle Unternehmen bietet Swyx jetzt schnelle Unterstützung: Der Dortmunder Unified-Communications-Spezialist stellt ab sofort und bis Ende September 100.000 kostenlose Web-Konferenzräume seines Collaboration-Tools Swyx Meeting zur Verfügung. Unternehmen können ihre Mitarbeiter so mit einer Lösung ausstatten, die ihnen wichtige Funktionen für die Zusammenarbeit mit Gesprächspartnern an anderen Standorten bietet: von Chat, Web- und Videokonferenzen bis hin zu Screen-Sharing und dem Austausch von Dateien – alles direkt im Browser eines beliebigen PCs, Tablets oder Mobiltelefons. Hier können sich Unternehmen über das kostenlose Angebot informieren und direkt online registrieren. View the full article

From 2009 to 2011 mirjam baumberger wrote a great blog, the "Fridays' Swyx Tip". Every Friday she posted a tip regarding the usage of SwyxWare and connected tools and devices. As the old forum is offline, this article series will be restored here again over the time. Please note that some information in this article series might not be valid anymore with current SwyxWare versions. This blog article was originally posted on 28.08.2009 06:00 Dear Swyx Users With SwyxWare you can join internal and external subscribers to an ad-hoc conference with one simple mouse click. Let’s assume I am in a call on Line 1 with Tom... ... now Tom and I have a question for Mary. While I’m getting connected to Mary, Tom hears music on hold . Once connected I can simply click the “Conference” button on my SwyxIt! soft phone client and all three parties are connected together. Once the lines are merged, the Line key changes to Conference. Furthermore, one can add now even new subscribers to this existing ad-hoc conference call. Although only the person which is the conference controller can add more participants to this conference, one can add as many users as there are lines available into an ad-hoc conference call. Note: 3 way conferencing is supported with SwyxWare Essential, for multiparty conferencing Swyx Optionpack Conference or Professional is needed. Have a good weekend and happy Swyxing... Regards Mirjam @ IT Net World Ltd, NZ & AUS SWYX Distributor http://www.itnetworld.co.nz/

From 2009 to 2011 mirjam baumberger wrote a great blog, the "Fridays' Swyx Tip". Every Friday she posted a tip regarding the usage of SwyxWare and connected tools and devices. As the old forum is offline, this article series will be restored here again over the time. Please note that some information in this article series might not be valid anymore with current SwyxWare versions. This blog article was originally posted on 21.08.2009 01:52 Dear Swyx Users SwyxWare records all conversations as wav files to your local hard-drive. Accessing these files is just two mouse click away ;- ) All recorded conversations are shown in the recorded conversations list. This list contains all recorded calls as well as additional information such as date and time of the call, the phone numbers involved, the extension used and it also signals whether it was an outgoing call (green arrow) or an incoming call (red arrow). One can mark the desired conversation, click play or even send the conversation as an e-mail attachment. You can call the conversation partner again "dial", assign a special ringing sound to his phone number "ringing" or add the number to your Personal Phonebook "To Phonebook". SwyxWare native playback function does not offer a lot of options. One can stop and play, but features such as rewind the last x seconds are missing. But if you playback the conversation recording with a media player, one can scroll through the sound file, or repeat an explicit section of the recording file easily. If this is desired, one can directly open the directory where the wav files are saved to via a shortcut on the SwyxIt! soft phone. Configure a shortcut button to open the specific folder. Default the client recordings are saved to: “C:\Documents and Settings\[USER]\Application Data\Swyx\Recording You have now an explorer which lists all recordings. If such a conversation recording is opened with a media player one as all comfort function like volume adjustment, rewind or fast forward. A very popular and open source player is "VLC media player". Note: To record all client conversations SwyxWare Optionpack Record or Professional is needed. Have a good weekend and happy Swyxing... Regards Mirjam @ IT Net World Ltd, NZ & AUS SWYX Distributor http://www.itnetworld.co.nz/

Spannende Innovationen, inspirierende Vorträge und zukunftsweisende Praxisbeispiele: Die Digital X bietet eine einzigartige Plattform, um sich zu vernetzen, voneinander zu lernen und Ideen rund um die Digitalisierung auszutauschen. In diesem Jahr findet die große Digitalisierungsinitiative der Deutschen Telekom bereits zum dritten Mal in Folge statt. Im Rahmen der Digital X treffen sich Vordenker und Entscheider aus Unternehmen, Politik und Verbänden mit dem gemeinsamen Ziel die Digitalisierung voranzutreiben. Dabei darf Swyx natürlich nicht fehlen! Wir unterstützen die Digital X seit ihrem Start im Jahr 2018 als offizieller Kooperationspartner und sind auch 2020 vor Ort dabei und präsentieren unsere Lösungen am 19. & 20. November in Köln (Koelnmesse). View the full article

Das kann ich leider nicht, weil ich das Skript nicht kenne. Das wäre dann eine Frage für @srom

Ich habe den originalen Download Link gerade gebogen. Du kannst das Skript jetzt wieder darüber herunter laden.

Nimm doch mal das folgende Häkchen weg. Dann sollte nicht sofort auf einer neuen Leitung gewählt werden.

Konfiguriere Dir einfach eine Namenstaste auf der Du die Nummer "#01" (ohne Anführungsstriche) hinterlegst.

Du kannst Dir eine Wav Datei mit einem DTMF 0 drin erstellen (https://www.audiocheck.net/audiocheck_dtmf.php) und diese Datei dann im Call Routing per "Ansage abspielen" Block abspielen.

Glad that I was of help

I have just tested it myself, and it work. Although only after tricking the GSE a little bit. Instead of entering the path directly into the "Play Announcement" block C:\Test\Test.wav I had to enter it like this = "C:\Test\Test.wav" I have also tested a UNC path and it didn't work, but the server trace revealed the answer: 28 11:49:55.980 001884 Warn SrvPathHlp 0A26F60C 00000000 SPathHelper::GetLocalPath () UNC path's are not supported So I was wrong with saying that one can use UNC paths. But that's not much of a problem. Just map the share to a network drive to circumnavigate the UNC path.

From 2009 to 2011 mirjam baumberger wrote a great blog, the "Fridays' Swyx Tip". Every Friday she posted a tip regarding the usage of SwyxWare and connected tools and devices. As the old forum is offline, this article series will be restored here again over the time. Please note that some information in this article series might not be valid anymore with current SwyxWare versions. This blog article was originally posted on 14.08.2009 00:16 Dear Swyx Users To route calls based on days of the week or time of the day is very straight forward with SwyxWare. As en example, with the graphical script editor one can add the block “Check Time” and continue with the script depending on the result. The sample script above works like this: The script checks time and routes the call based on "Mo-Fri 8:30 am – 5:30 pm" If the call is outside business hours, the caller will hear a message and can leave a voicemail If the call is during business hours... a. the caller can enter the extension of the party if wants to reach. (In the sample the extension starts with 3 followed by two additional numbers) b. or, the caller can press 5 for sales, 6 for support or just wait and the caller will be forwarded to reception If the desired party is not picking up, the caller will be forward to voicemail. The sample script can be downloaded from here. Please note that one has to add and modify the desired announcements, e-mail addresses and extension range. Have a good weekend and happy Swyxing... Regards Mirjam @ IT Net World Ltd, NZ & AUS SWYX Distributor http://www.itnetworld.co.nz/

Within the "Play Announcement" block of the Graphical Script Editor (GSE) you can either configure a single file name (in this case it will be loaded from the SwyxWare database) or a fully qualified path (path + filename, UNC pathes are also possible), e.g. \\servername\announcements\myannouncement.wav You have to make sure, that the Swyx Server service have access to it, so the user it runs with (usually the local "SwyxServiceAccount"), needs at least read permission to that folder/share.

Hello Martin, the current structure of the SwyxWare call routing doesn't allow to share one single rule over any number of users. This blog article describes the possibilities you have to share call routing rules. But having to do it for 1000+ is no fun. This is a known structural limitation of the SwyxWare call routing.

Hi Jakob, thanks for the hint. I have fixed the code in the first post. That must have been some strange copy&paste error. Best, Tom.

Nutzer von Swyx Meeting können jetzt ganz einfach über den Browser ihres Mobiltelefons oder Tablets an Webkonferenzen teilnehmen. Swyx hat sein Collaboration-Tool Swyx Meeting weiterentwickelt und für die mobile Nutzung optimiert. Ab sofort ermöglicht der Web-RTC-basierte Dienst Online-Meetings direkt über den Browser des Mobiltelefons oder Tablets, ohne dass Nutzer zuvor eine App installieren müssen. So können Anwender jederzeit und unabhängig vom verwendeten Endgerät an Web- und Videokonferenzen teilnehmen: egal, ob am Flughafen oder im Hotel – Nutzer können einem Online-Meeting einfach und schnell per Link beitreten. Wie die anderen Produkte des Swyx Portfolios wird auch Swyx Meeting kontinuierlich verbessert, um Nutzern noch größere Flexibilität und Funktionsvielfalt zu bieten. Durch stetige Weiterentwicklung stellt der UCC-Anbieter sicher, dass seine Partner nicht nur aktuelle, sondern auch künftige Kundenanforderungen zuverlässig erfüllen können. Swyx Meeting unterstützt sowohl iOS- als auch Android-Geräte. Für die mobile Nutzung ist der Browser Chrome (Android) bzw. Safari (iOS/iPadOS) erforderlich. Online-Meetings leichtgemacht Der Collaboration-Dienst von Swyx bietet Nutzern alles, was sie für eine erfolgreichen Zusammenarbeit mit Gesprächspartnern an anderen Standorten benötigen – egal, ob es sich dabei um interne oder externe Besprechungen handelt. User können Webkonferenzen mit bis zu insgesamt zehn Teilnehmern durchführen, Nachrichten im Einzel- oder Gruppenchat senden, Dateien austauschen und Inhalte live zeigen. Durch die nahtlose Integration in die Swyx Lösung lässt sich das Online-Meeting bei Bedarf auch direkt während eines Telefonats starten, um beispielsweise den Bildschirm zu teilen. Swyx Meeting basiert auf der gemeinsamen Collaboration-Lösung von Swyx und Voiceworks, die beide zur Enreach Unternehmensgruppe gehören. Der Dienst ist bei Voiceworks unter dem Namen Coligo Meetings erhältlich. Partner finden weitere Informationen im Swyx Partner Net. Pressemitteilung auf swyx.de

Nutzer von Swyx Meeting können jetzt ganz einfach über den Browser ihres Mobiltelefons oder Tablets an Webkonferenzen teilnehmen. Swyx hat sein Collaboration-Tool Swyx Meeting weiterentwickelt und für die mobile Nutzung optimiert. Ab sofort ermöglicht der Web-RTC-basierte Dienst Online-Meetings direkt über den Browser des Mobiltelefons oder Tablets, ohne dass Nutzer zuvor eine App installieren müssen. So können Anwender jederzeit und unabhängig vom verwendeten Endgerät an Web- und Videokonferenzen teilnehmen: egal, ob am Flughafen oder im Hotel – Nutzer können einem Online-Meeting einfach und schnell per Link beitreten. Wie die anderen Produkte des Swyx Portfolios wird auch Swyx Meeting kontinuierlich verbessert, um Nutzern noch größere Flexibilität und Funktionsvielfalt zu bieten. Durch stetige Weiterentwicklung stellt der UCC-Anbieter sicher, dass seine Partner nicht nur aktuelle, sondern auch künftige Kundenanforderungen zuverlässig erfüllen können. Swyx Meeting unterstützt sowohl iOS- als auch Android-Geräte. Für die mobile Nutzung ist der Browser Chrome (Android) bzw. Safari (iOS/iPadOS) erforderlich. Online-Meetings leichtgemacht Der Collaboration-Dienst von Swyx bietet Nutzern alles, was sie für eine erfolgreichen Zusammenarbeit mit Gesprächspartnern an anderen Standorten benötigen – egal, ob es sich dabei um interne oder externe Besprechungen handelt. User können Webkonferenzen mit bis zu insgesamt zehn Teilnehmern durchführen, Nachrichten im Einzel- oder Gruppenchat senden, Dateien austauschen und Inhalte live zeigen. Durch die nahtlose Integration in die Swyx Lösung lässt sich das Online-Meeting bei Bedarf auch direkt während eines Telefonats starten, um beispielsweise den Bildschirm zu teilen. Swyx Meeting basiert auf der gemeinsamen Collaboration-Lösung von Swyx und Voiceworks, die beide zur Enreach Unternehmensgruppe gehören. Der Dienst ist bei Voiceworks unter dem Namen Coligo Meetings erhältlich. Partner finden weitere Informationen im Swyx Partner Net. Pressemitteilung auf swyx.de

Swyx Meeting jetzt für mobile Nutzer Webkonferenzen leichtgemacht – das gilt mit Swyx Meeting jetzt auch für mobile Nutzer! Ab sofort können User mit unserem Collaboration-Dienst ganz einfach über den Browser ihres Mobiltelefons oder Tablets an Online-Meetings teilnehmen, ohne zuvor umständlich eine App zu installieren. Swyx Meeting unterstützt sowohl iOS- als auch Android-Geräte. Für die mobile Nutzung empfehlen wir die Browser Chrome (Android) und Safari (iOS/iPadOS). Weitere Infos gibt es in unserer Pressemitteilung. View the full article

Unser Warteschlangen-Management-Tool VisualGroups bietet jetzt noch mehr Reporting-Funktionen. Swyx Analytics 12 ermöglicht es die mit dem Warteschlangen-Management-Tool VisualGroups erzeugten Gesprächsdaten vollständig auszuwerten. Mit der Warteschleifen-Analyse von aurenz sehen Sie alle wichtigen Kennzahlen auf einen Blick: vom Anrufaufkommen über durchschnittliche und maximale Wartezeiten bis hin zur Performance von Gruppen und Agenten. Mit den individuellen Dashboards von Swyx Analytics können Sie alle wichtigen Daten jederzeit übersichtlich einsehen und so die telefonische Erreichbarkeit Ihres Unternehmens noch weiter steigern. Legen Sie Ihre Analysen zu Gesprächsaufkommen und Servicequalität ganz einfach mit nur einem Klick auf Ihr Dashboard. Mit Swyx Analytics geht kein Anruf mehr verloren! View the full article

Our queue management tool VisualGroups now offers even more statistical reporting features. Swyx Analytics 12 allows you to fully evaluate the call data generated with the VisualGroups queue management tool. Thanks to the queue analysis by aurenz, you can see all key figures at a glance including call volume, average and maximum waiting times and performance of groups and agents. The individual dashboards of Swyx Analytics enable you to view all important data at any time, thus further increasing the phone availability of your company. Put your analyses of call volume and service quality on your dashboard with just one click. With Swyx Analytics, missed calls are a thing of the past! View the full article

From 2009 to 2011 mirjam baumberger wrote a great blog, the "Fridays' Swyx Tip". Every Friday she posted a tip regarding the usage of SwyxWare and connected tools and devices. As the old forum is offline, this article series will be restored here again over the time. Please note that some information in this article series might not be valid anymore with current SwyxWare versions. This blog article was originally posted on 31.07.2009 01:40 Dear Swyx Users Swyx offers you all the flexibility to choose the Telco provider of your choice that suites your business needs best. And not only that, with Swyx you can have multiple trunk-lines of different carriers at the same time. With Swyx' smart least cost routing, one can save even more $. But it get's even better. You can actually call for free any SIP URI number. There are more and more businesses using IP-PBX's. This allows to perform free Peer2Peer calls without any carrier involved. So, what exactly is an SIP URI ? A SIP URI is a SIP addressing scheme, working similar like mailto URL, to call other people via the Internet. This makes it possible to reach a target via dialling a SIP-URI “sip:mirjam@itnetworld.co.nz” directly within SwyxIt! at ZERO cost! In the SwyxWare administration one can add a SIP URI as a public number for a User. Instructions on the necessary firewall / port-forwarding configuration to allow SIP traffic can be found here. As you see, it pays out for business owners to utilize the full potential of Swyx Unified Communication technology and reduce costs via smart call routing. Have a good weekend and happy Swyxing... Regards Mirjam @ IT Net World Ltd, NZ & AUS SWYX Distributor http://www.itnetworld.co.nz/

Da wird offensichtlich eine Weiterleitung gemacht, womit dann die original gewählte Nummer in "DialedNumber" überschrieben wird. Hast Du einen einzigen SwyxServer mit mehreren verschiedenen Standorten konfiguriert, oder an den einzelnen Standorten einen eigenen Server stehen?

Ich habe gerade folgende Erweiteurngen am Skript vorgenommen: Befreiungstag (08.05.) für Berlin hinzugefügt Friedensfest (08.08.) und neues "Bundesland" für Augsburg (vb_FS_AU) hinzugefügt Weltkindertag (20.09.) für Thüringen hinzugefügt Das "Bundesland" Augsburg enthält nur das Friedensfest, d.h. man muss in Augsburg auf Bayern und Augsburg prüfen: vb_FS_BY or vb_FS_AU vb_FS_BYMH or vb_FS_AU Wie immer findet man alles notwendige im ersten Post in diesem Topic.

Hi, wie sehen denn die "Datum/Uhrzeit" Blöcke von innnen drin aus? Ich nehme an da wird auf "Ausserhalb der Zeitspanne" geprüft? Du die Zeiten problemlos ändern, da Du sie ja auch jederzeit wieder auf die originalen Werte zurück drehen kannst.