Tom Wellige

Wenn ein Benutzer seine Leitungstaste sperrt sollte sein Status aus "besetzt" signalisiert werden. Da das bei Dir scheinbar nicht passiert, stimmt vermutlich die Berechtigung zum Abfragen des Status noch nicht. Die Berechtigung kann entweder auf Benutzer oder Gruppen Basis in der SwyxWare Administration festgelegt werden. Auf Benutzer Basis: Auf Gruppen Basis (empfohlen!):

Die möglichen Status Werte werden u.a. in der UserStatus hier aus dem Forum beschrieben. 1 bedeutet abgemeldet, alles über 1 bedeutet der Benutzer ist angemeldet. Für Deine Anwendung muss die obige Funktion IsGroupLoggedOff etwas abgewandelt werden. Die überprüft ja, ob ALLE Benutzer abgemeldet sind, Dir reicht es aber ja zu wissen, ob wenigstens ein Benutzer abgemeldet ist. Der Code für die Funktion könnte dann also wie folgt aussehen: Please find the IsAtLeastOneMemberOfGroupLoggedOff function in the Function Collection (VBScript) and Function Collection (Lua) area of the Programming References section of the SwyxPEDIA here on Swyx Forum.

Ich würde einen anderen Ansatz wählen: Über die die Call Detail Records würde ich ein wenig Statistik betreiben. Mit denen kannst Du ja ermitteln, wie lange Anrufer in der Warteschlange waren (d.h. im Call Routing), was der Wartezeit entspricht. Die Statistik würde ich in 2 Stunden Schritten für jeden Wochentag ermitteln (also z.B. Mo 08-10, Mo 10-12, Mo 12-14, etc.) und die Ergebnisse in einer extra Tabelle ablegen. Das Erstellen der Statistik läuft komplett getrennt vom Call Routing und kann beliebig erneuert/aktualisiert werden. Wenn jetzt ein Ruf rein kommt, musst Du nur noch da nachsehen, was dort für die aktuelle Zeit und den aktuellen Wochentag hinterlegt ist und es entsprechend ansagen.

Coole Webseite! 👍

Hallo Stefan, werf doch mal einen Blick hier drauf: PBXScript.PreviousScripts Hier kannst Du abfragen, in welchen Call Routings der Ruf vorher schon gewesen ist, bevor er bei Dir ankommt.

Hallo Stefan, sorry, sehe Deine Frage erst jetzt. Du kannst nach dem "Verbunden" Ausgang des "Durchstellen" Blocks die folgenden beiden Eigenschaften über die Server Script API abfragen. Dort drin ist jeweils die Nummer bzw. der Name des Benutzers enthalten, mit dem der Ruf verbunden wurde: PBXCall.ConnectedName PBXCall.ConnectedNumber Wenn der Ruf später noch weiterverbunden werden sollte, werden die beiden Eigenschaften entsprechend aktualisiert. Wenn Dich das also auch interessieren sollte, musst Du nur dafür sorgen, dass Dein Skript zu dem Zeitpunkt noch läuft, und Du es noch nicht verlassen hast. Dabei hilft der "Warten auf Verbindungsende" Block. Dort kannst Du einen Timeout von z.B. 1 Sekunde setzen und die beiden Eigenschaften abfragen und dann wieder in den "Warten auf Verbindungsende" Block gehen. Wenn Du bei der Abfrage im Vergleich zur vorherigen Abfrage nun andere Werte bekommst, weisst Du, dass der Ruf weiterverbunden wurde und auch zu wem.

VisualGroups wird ausschliesslich über die entsprechende Administration konfiguriert. Dinge die dort nicht enthalten sind, stehen als Feature auch nicht zu Verfügung. VisualGroups hat nichts mit den im GSE eingebauten Warteschlagen Blöcken zu tun, sondern ist ein komplett anderes eigenständiges Produkt, welches ins ECR lediglich eingebettet ist.

Aus Voiceworks wird Enreach: Das Unternehmen übernimmt den Namen seiner Gruppe und firmiert zukünftig als Enreach Communications GmbH. Die beiden deutschen Unternehmen der europäischen Gruppe Enreach, die Voiceworks und die Enreach (bis 2021: Swyx Solutions) GmbH, sind in den vergangenen Jahren eng zusammengewachsen. Daher treten sie künftig auch nach außen vereint unter dem gemeinsamen Namen Enreach und einem einheitlichen Markendach im deutschsprachigen Markt auf. Zeitgleich firmiert auch Voiceworks in den Niederlanden zu Enreach um. „Voiceworks wird Enreach, damit macht unsere Gruppe einen weiteren wichtigen Schritt auf dem Weg zu einem einheitlichen Markenauftritt und Selbstverständnis in ganz Europa. Durch die Kombination der individuellen Stärken aller Enreach Unternehmen und die vielfältigen Synergien innerhalb unserer Gruppe profitieren unsere Partner und Kunden jetzt noch direkter von unserer umfassenden Lösungskompetenz, die in Europa einzigartig ist. Dabei können sich unsere Wholesale-Partner natürlich darauf verlassen, dass wir unser Angebot weiterhin konsequent daran ausrichten, sie erfolgreich zu machen und sie in ihrem Geschäft zu unterstützen“, sagt Christoph Wichmann, Geschäftsführer der Voiceworks GmbH. Lösungen, die Menschen in Kontakt bringen Enreach bietet seinen Partnern und Kunden ein breites Lösungsportfolio rund um die Digitalisierung von Kommunikation und Zusammenarbeit. Das Angebot reicht von Unified Communications – aus der Cloud, als Inhouse-Installation und im hybriden Modell – über Collaboration-Lösungen, Cloud-Contact-Center-Dienste sowie KI-basierte Chat- und Voicebots bis hin zu Connectivity-Services. „Enreach ist die europäische Marke, die Menschen miteinander in Kontakt bringt. Unsere Lösungen bringen Menschen näher zusammen, ganz egal, wo sie sich aufhalten und welches Endgerät sie verwenden, damit durch Kommunikation echte Mehrwerte entstehen“, erläutert Christoph Wichmann den Anspruch von Enreach. Fachhändler und Systemhäuser können durch eine Partnerschaft mit Enreach ihr Angebot erweitern und vom schnell wachsenden Cloud-Kommunikationsmarkt profitieren. Eine White-Label-Option ermöglicht es ihnen dabei, gegenüber ihren Kunden als eigenständiger Anbieter aufzutreten. Durch das Rebranding ändert sich für Wholesale-Partner von Voiceworks wenig. Alle bestehenden Verträge behalten unverändert ihre Gültigkeit. Detaillierte Informationen finden Partner im InTouch-Partnerportal. Pressemitteilung auf enreach.de

Aus Voiceworks wird Enreach: Das Unternehmen übernimmt den Namen seiner Gruppe und firmiert zukünftig als Enreach Communications GmbH. Die beiden deutschen Unternehmen der europäischen Gruppe Enreach, die Voiceworks und die Enreach (bis 2021: Swyx Solutions) GmbH, sind in den vergangenen Jahren eng zusammengewachsen. Daher treten sie künftig auch nach außen vereint unter dem gemeinsamen Namen Enreach und einem einheitlichen Markendach im deutschsprachigen Markt auf. Zeitgleich firmiert auch Voiceworks in den Niederlanden zu Enreach um. „Voiceworks wird Enreach, damit macht unsere Gruppe einen weiteren wichtigen Schritt auf dem Weg zu einem einheitlichen Markenauftritt und Selbstverständnis in ganz Europa. Durch die Kombination der individuellen Stärken aller Enreach Unternehmen und die vielfältigen Synergien innerhalb unserer Gruppe profitieren unsere Partner und Kunden jetzt noch direkter von unserer umfassenden Lösungskompetenz, die in Europa einzigartig ist. Dabei können sich unsere Wholesale-Partner natürlich darauf verlassen, dass wir unser Angebot weiterhin konsequent daran ausrichten, sie erfolgreich zu machen und sie in ihrem Geschäft zu unterstützen“, sagt Christoph Wichmann, Geschäftsführer der Voiceworks GmbH. Lösungen, die Menschen in Kontakt bringen Enreach bietet seinen Partnern und Kunden ein breites Lösungsportfolio rund um die Digitalisierung von Kommunikation und Zusammenarbeit. Das Angebot reicht von Unified Communications – aus der Cloud, als Inhouse-Installation und im hybriden Modell – über Collaboration-Lösungen, Cloud-Contact-Center-Dienste sowie KI-basierte Chat- und Voicebots bis hin zu Connectivity-Services. „Enreach ist die europäische Marke, die Menschen miteinander in Kontakt bringt. Unsere Lösungen bringen Menschen näher zusammen, ganz egal, wo sie sich aufhalten und welches Endgerät sie verwenden, damit durch Kommunikation echte Mehrwerte entstehen“, erläutert Christoph Wichmann den Anspruch von Enreach. Fachhändler und Systemhäuser können durch eine Partnerschaft mit Enreach ihr Angebot erweitern und vom schnell wachsenden Cloud-Kommunikationsmarkt profitieren. Eine White-Label-Option ermöglicht es ihnen dabei, gegenüber ihren Kunden als eigenständiger Anbieter aufzutreten. Durch das Rebranding ändert sich für Wholesale-Partner von Voiceworks wenig. Alle bestehenden Verträge behalten unverändert ihre Gültigkeit. Detaillierte Informationen finden Partner im InTouch-Partnerportal. Pressemitteilung auf enreach.de

Die Warteschlange stellt die rufe in ihr auf ein bestimmtes Ziel zu (egal ob einzelner Benutzer oder Benutzergruppe). Beim Ziel wird jedoch in keinem Fall das Call Routing des Ziels gestartet. Das wäre kontraproduktiv, da sich dieses Call Routing den Ruf dann schnappen würde, und er damit aus Sicht der Warteschlange zugestellt wäre. Umleitungen sind grundsätzlich Bestandteil des Call Routings, somit werden sie ebenfalls nicht ausgeführt, wenn das Ziel für sich eine sofortige Umleitung konfiguriert. Wenn der Benutzer unter dem das Warteschlangen Call Routing läuft und der Ziel Benutzer jedoch identisch sind, dann sollte Deine Anwendung funktionieren. Dazu muss die Wartenschlangen Regel nur unter den Weiterleitungsregeln im Call Routing Manager stehen. Wenn die beiden Benutzer jedoch nicht identisch sind, hat der Ziel Benutzer keine Möglichkeit der Einfussnahme auf das Warteschlagen Call Routing Skript. Denkbar wäre hier aber eine Lösung über die persistenten Variablen (PV). In einer solchen (globalen) PV wird das Ziel der Warteschlange gespeichert. Der Ziel Benutzer kann einem "Manager" Benutzer anrufen, dess Call Routing per DTMF nach dem neuen Ziel fragt, und dieses dann in die PV schreibt. Das Warteschlangen Call Routing schaut seinerseits in diese (globale) PV im Ziel Feld.

Hallo Jochen, der folgende Blog Artikel beschreibt die Möglichkeiten die Du hast: https://www.swyxforum.com/blogs/entry/11-4-take-me-to-your-leader/

Hallo Stefan, gern geschehen. Und nun weisst Du auch noch zusätzlich wo Du ECR Hilfe bekommen kannst Ein schönes Wochenende wünsche ich! Tom.

Prinzipiell gibt es einen VBScript Debugger, es gibt aber zahlreiche Gründe, weswegen der im Call Routing keine gute Idee ist. Für das debuggen gibt es das SwyxWare Server Trace. Der folgende Post erklärt, wie man das so weit eindampft, dass man nur noch einen einzigen Ruf sieht, und für den auch nur Call Routing relevante Ausgaben: https://www.swyxforum.com/topic/4037-how-to-filter-swyxware-traces-for-call-routing-output-of-single-call/ Der folgenden Blog Artikel beschreibt, wie man eigenes Tracing ins Call Routing (sinnvoll) einbaut: https://www.swyxforum.com/blogs/entry/37-9-dont-be-shy-be-chatty/

Hallo Stefan, ohne die Funktion "GetUserState" im Detail zu kennen, sollte der Aufruf in etwa so aussehen: if GetUserState(PrimaryGroup, 20, True) then '... elseif GetUserState(SecondaryGroup, 20, True) then '... end if Was Du dann in den jeweiligen Fällen machst hängt von Deiner Anwendung ab, die ich nicht kenne.

Treffen Sie Enreach auf der LiveBarTalk Deutschland Tour von ICT CHANNEL. Kritische, stets authentische und nicht minder sympathische Gespräche über die Entwicklung zum Managed Service Provider, agile Methoden oder eine erfolgreiche IT-Fachkräftegewinnung: Im deutschen Channel hat sich der virtuelle LiveBarTalk der drei Systemhaus-Chefs Andreas Zeisler, Patrick Lenz und Kai Osthoff längst vom Geheimtipp zum Kult entwickelt. Jetzt bringt ICT CHANNEL das Trio auf die Bühne. Sechs Städte, sechs Themen, ein Ziel: gemeinsam über die entscheidenden Entwicklungen im Systemhaus-Business zu diskutieren – praxisnah, informativ, unterhaltsam. Und jeder der sechs Termine wartet mit spannenden Talk-Gästen auf und bringt Systemhaus-Chefs in lockerer Bar-Atmosphäre zusammen. Wissensaustausch auf Augenhöhe – von Systemhäusern für Systemhäuser. Seien Sie dabei und treffen Sie Enreach an allen sechs Terminen vor Ort! Termine: 07.04.2022 IT-Security-Stack | München - kostenfreie Anmeldungen zum Termin 21.04.2022 Work from anywhere | Hamburg - kostenfreie Anmeldungen zum Termin 05.05.2022 Fachkräfte & Outsourcing | Leipzig - kostenfreie Anmeldungen zum Termin 17.05.2022 Systemhaus-Workgroups | Berlin - kostenfreie Anmeldungen zum Termin 09.06.2022 Security-Risiko Systemhaus | Köln - kostenfreie Anmeldungen zum Termin 23.06.2022 Unternehmensnachfolge & -verkauf | Stuttgart - kostenfreie Anmeldungen zum Termin Pressemitteilung auf enreach.de

Treffen Sie Enreach auf der LiveBarTalk Deutschland Tour von ICT CHANNEL. Kritische, stets authentische und nicht minder sympathische Gespräche über die Entwicklung zum Managed Service Provider, agile Methoden oder eine erfolgreiche IT-Fachkräftegewinnung: Im deutschen Channel hat sich der virtuelle LiveBarTalk der drei Systemhaus-Chefs Andreas Zeisler, Patrick Lenz und Kai Osthoff längst vom Geheimtipp zum Kult entwickelt. Jetzt bringt ICT CHANNEL das Trio auf die Bühne. Sechs Städte, sechs Themen, ein Ziel: gemeinsam über die entscheidenden Entwicklungen im Systemhaus-Business zu diskutieren – praxisnah, informativ, unterhaltsam. Und jeder der sechs Termine wartet mit spannenden Talk-Gästen auf und bringt Systemhaus-Chefs in lockerer Bar-Atmosphäre zusammen. Wissensaustausch auf Augenhöhe – von Systemhäusern für Systemhäuser. Seien Sie dabei und treffen Sie Enreach an allen sechs Terminen vor Ort! Termine: 07.04.2022 IT-Security-Stack | München - kostenfreie Anmeldungen zum Termin 21.04.2022 Work from anywhere | Hamburg - kostenfreie Anmeldungen zum Termin 05.05.2022 Fachkräfte & Outsourcing | Leipzig - kostenfreie Anmeldungen zum Termin 17.05.2022 Systemhaus-Workgroups | Berlin - kostenfreie Anmeldungen zum Termin 09.06.2022 Security-Risiko Systemhaus | Köln - kostenfreie Anmeldungen zum Termin 23.06.2022 Unternehmensnachfolge & -verkauf | Stuttgart - kostenfreie Anmeldungen zum Termin Pressemitteilung auf enreach.de

Die Enreach Online-Partnerkonferenz UPDATE22 begeisterte mit exklusiven Einblicken und neuen Geschäftsmöglichkeiten für ITK-Reseller. Mehr als 600 interessierte Reseller, Fachhandels- und Wholesalepartner nutzten die Veranstaltung, um sich einen umfassenden Überblick über die neuesten Entwicklungen bei Enreach und Voiceworks sowie aktuelle Trends rund um die Digitalisierung von Kommunikation und Zusammenarbeit zu verschaffen. Mit abwechslungsreichen Präsentationen, Interviews, Diskussionsrunden und Workshops, informativen und unterhaltsamen Sessions hatte Enreach ein vielfältiges Programm für die Teilnehmer an der Online-Partnerkonferenz vorbereitet. Die vorgestellten Neuheiten vom Cloud Contact Center über ein erweitertes Whitelabel-Mobilfunkportfolio bis hin zu Integrationsmöglichkeiten mit Microsoft Teams begeisterten genauso wie die Einblicke in die Unternehmensstrategie sowie künftige Weiterentwicklungen der Lösungen von Enreach und Voiceworks. Für eine außergewöhnliche Atmosphäre sorgten die spektakulären Bilder, die Enreach live aus einer Höhe von 168 Metern im Düsseldorfer Rheinturm streamte. „Nach der positiven Resonanz auf unsere erste Online-Partnerkonferenz UPDATE21 freue ich mich sehr, dass wir den Vorjahreserfolg nicht nur wiederholen, sondern sogar übertreffen und noch einmal neue Maßstäbe setzen konnten. Die rekordverdächtige Teilnehmerzahl und das große Interesse an den vorgestellten Themen und Neuheiten zeigen uns deutlich, dass wir unseren Partnern erneut eine erstklassige Veranstaltung geboten haben, die ihre Anforderungen an Information und Austausch mehr als erfüllt hat“, sagt Marco Crueger, VP Sales der Enreach GmbH. Portfolioerweiterungen, die den Unterschied machen Auf der Partnerkonferenz stellte Enreach unter anderem die eigene, innerhalb der EU entwickelte Cloud-Contact-Center-Lösung vor. Der Service umfasst Optionen für die Kommunikation per WebChat, WhatsApp und in Kürze auch weitere Kommunikationskanäle und ist durch seine unkomplizierte Einrichtung besonders für mittelständische Unternehmen geeignet, die ihren Kundenservice weiter verbessern wollen. Die Cloud-Contact-Center-Lösung, die das bewährte Unified-Communications- und Collaboration-Portfolio von Enreach erweitert, steht ab sofort allen Partnern zur Verfügung. Ein weiteres Produkthighlight, das auf dem Event vorgestellt wurde, sind die Enreach Microbots. Die smarten Sprachassistenten auf Basis künstlicher Intelligenz hat Enreach für verschiedene Anwendungsszenarien entwickelt, damit Unternehmen wiederkehrende Anliegen und Routineaufgaben im Bereich Kommunikation besonders effizient erledigen können. Partner können ihren Kunden die Enreach Microbots anbieten, ohne selbst Zeit und Ressourcen in die Bot-Entwicklung investieren zu müssen. Darüber hinaus steht Partnern die einfach zu bedienende Entwicklungsplattform von Enreach zur Verfügung, mit der eigenständig individualisierte Bots erstellt werden können. „Die neuen Lösungen, die wir auf den Markt bringen, sind nicht nur ideale Ergänzungen unseres Portfolios, sie heben unser Angebot für Partner und Kunden auf ein ganz neues Level. Enreach ist mehr als ein UC-Anbieter, wir entwicklen und vermarkten Lösungen, die Menschen näher zusammenbringen. Unser Anspruch ist es, mit unseren Technologien jeden Kontakt von Mitarbeitern untereinander, mit Partnern, Lieferanten und Kunden zu transformieren: damit sich Menschen in der Arbeitswelt auf das Wesentliche konzentrieren können und durch Kommunikation echte Mehrwerte entstehen“, erläutert Dr. Ralf Ebbinghaus, Geschäftsführer der Enreach GmbH, das Selbstverständnis des Unternehmens. Der Mensch im Mittelpunkt Kommunikation und Zusammenarbeit verändern sich radikal, daher wird wertschöpfender menschlicher Kontakt in der Arbeitswelt immer wichtiger. Dabei halten sich die Menschen, die miteinander in Kontakt treten, immer seltener am selben Ort auf. Technologien helfen dabei, die physische Distanz zu überwinden, schaffen aber nur echte Mehrwerte, wenn ihre Nutzer im Mittelpunkt stehen. Deswegen zielt Enreach darauf ab, alle individuellen Kontaktmöglichkeiten, ob Festnetz- und Mobilfunktelefonie, Video, Chat oder E-Mail, nahtlos in eine benutzerfreundliche, kontextbezogene und flexible Umgebung zu integrieren – immer mit dem Ziel, dass Mitarbeiter sich optimal auf ihre Aufgaben konzentrieren und den Erfolg des Unternehmens steigern können. Ein Beispiel dafür, wie Anwender dank Enreach das Beste aus verschiedenen Technologiewelten nutzen können, sind die vielfältigen Integrationsmöglichkeiten der Enreach Kommunikationslösungen mit Microsoft Teams. Das Enreach Portfolio bietet unterschiedliche Integrationskonzepte für ein optimales Nutzererlebnis im Zusammenspiel mit dem häufig genutzten Collaboration-Tool von Microsoft. Partner von Enreach und Voiceworks können die verschiedensten Kundenanforderungen adressieren, gleichgültig, ob es um die Anbindung von Teams ans öffentliche Telefonnetz geht oder darum, Teams um Telefoniefunktionen wie individuelle Weiterleitungsregeln zu ergänzen. Bei vielen Kunden punkten die Enreach Lösungen durch die Möglichkeit, den Präsenzstatus mit Microsoft Teams zu synchronisieren, sodass es in Meetings und Gesprächen nicht zu Störungen durch die jeweils andere Anwendung kommt. Aus Voiceworks wird Enreach Auf der Partnerkonferenz gab Enreach zudem bekannt, dass auch Voiceworks den Namen der Gruppe übernimmt: Das Unternehmen wird im zweiten Quartal 2022 umfirmieren und auch unter der gemeinsamen Dachmarke Enreach auftreten. Weitere Details werden rechtzeitig bekanntgegeben. „Das Rebranding von Voiceworks zu Enreach ist ein weiterer wichtiger Schritt auf dem Weg unserer Gruppe zur europäischen Marktführerschaft. Europaweit werden wir die Integration der einzelnen Unternehmen und den gemeinsamen Markenauftritt unserer Gruppe weiter vorantreiben und unseren Partnern schneller und einfacher neue Services zur Verfügung stellen. Stetige Weiterentwicklung und die konsequente Ausrichtung an den Anforderungen unserer Kunden und Partner gehören dabei zu den Grundlagen unseres Erfolgs – und unsere Partner können sich auch weiterhin darauf verlassen, dass wir ihnen genau die Produkte und Services liefern, mit denen sie sich Wachstumschancen erschließen und Kunden langfristig an sich binden können“, sagt Christoph Wichmann, Geschäftsführer der Voiceworks GmbH. Ausgezeichnete Partner Abgerundet wurde das Programm von UPDATE22 durch die Verleihung der Partner Awards an Reseller, die sich durch besondere Leistungen ausgezeichnet haben. Insgesamt konnten sich 24 Partner aus Deutschland, Österreich und der Schweiz über eine der begehrten Trophäen freuen. Die ausgezeichneten Partner im Überblick: In Deutschland: 3iMedia GmbH Albwerk Elektro- und Kommunikationstechnik GmbH bluvo AG CubeOffice GmbH & Co.KG DAVOTEC GmbH ESP.GROUP GmbH Frings Informatic Solutions GmbH GREEN IT Das Systemhaus GmbH ho.Systeme GmbH + Co. KG ITES GmbH ITK NetSolutions GmbH Jens Verlaat Sales GmbH KIT-Technologies GmbH KMM T·D·KOM GmbH Netgo GmbH NetPlans Nürnberg GmbH nitsche GmbH schmidt kom GmbH Schuster & Walther IT-Gruppe TakeNet GmbH Team-IT Systemhaus GmbH Telenova GmbH In Österreich: Data-Way IT-Consulting GmbH In der Schweiz: it2day AG Pressemitteilung auf enreach.de

Die Enreach Online-Partnerkonferenz UPDATE22 begeisterte mit exklusiven Einblicken und neuen Geschäftsmöglichkeiten für ITK-Reseller. Mehr als 600 interessierte Reseller, Fachhandels- und Wholesalepartner nutzten die Veranstaltung, um sich einen umfassenden Überblick über die neuesten Entwicklungen bei Enreach und Voiceworks sowie aktuelle Trends rund um die Digitalisierung von Kommunikation und Zusammenarbeit zu verschaffen. Mit abwechslungsreichen Präsentationen, Interviews, Diskussionsrunden und Workshops, informativen und unterhaltsamen Sessions hatte Enreach ein vielfältiges Programm für die Teilnehmer an der Online-Partnerkonferenz vorbereitet. Die vorgestellten Neuheiten vom Cloud Contact Center über ein erweitertes Whitelabel-Mobilfunkportfolio bis hin zu Integrationsmöglichkeiten mit Microsoft Teams begeisterten genauso wie die Einblicke in die Unternehmensstrategie sowie künftige Weiterentwicklungen der Lösungen von Enreach und Voiceworks. Für eine außergewöhnliche Atmosphäre sorgten die spektakulären Bilder, die Enreach live aus einer Höhe von 168 Metern im Düsseldorfer Rheinturm streamte. „Nach der positiven Resonanz auf unsere erste Online-Partnerkonferenz UPDATE21 freue ich mich sehr, dass wir den Vorjahreserfolg nicht nur wiederholen, sondern sogar übertreffen und noch einmal neue Maßstäbe setzen konnten. Die rekordverdächtige Teilnehmerzahl und das große Interesse an den vorgestellten Themen und Neuheiten zeigen uns deutlich, dass wir unseren Partnern erneut eine erstklassige Veranstaltung geboten haben, die ihre Anforderungen an Information und Austausch mehr als erfüllt hat“, sagt Marco Crueger, VP Sales der Enreach GmbH. Portfolioerweiterungen, die den Unterschied machen Auf der Partnerkonferenz stellte Enreach unter anderem die eigene, innerhalb der EU entwickelte Cloud-Contact-Center-Lösung vor. Der Service umfasst Optionen für die Kommunikation per WebChat, WhatsApp und in Kürze auch weitere Kommunikationskanäle und ist durch seine unkomplizierte Einrichtung besonders für mittelständische Unternehmen geeignet, die ihren Kundenservice weiter verbessern wollen. Die Cloud-Contact-Center-Lösung, die das bewährte Unified-Communications- und Collaboration-Portfolio von Enreach erweitert, steht ab sofort allen Partnern zur Verfügung. Ein weiteres Produkthighlight, das auf dem Event vorgestellt wurde, sind die Enreach Microbots. Die smarten Sprachassistenten auf Basis künstlicher Intelligenz hat Enreach für verschiedene Anwendungsszenarien entwickelt, damit Unternehmen wiederkehrende Anliegen und Routineaufgaben im Bereich Kommunikation besonders effizient erledigen können. Partner können ihren Kunden die Enreach Microbots anbieten, ohne selbst Zeit und Ressourcen in die Bot-Entwicklung investieren zu müssen. Darüber hinaus steht Partnern die einfach zu bedienende Entwicklungsplattform von Enreach zur Verfügung, mit der eigenständig individualisierte Bots erstellt werden können. „Die neuen Lösungen, die wir auf den Markt bringen, sind nicht nur ideale Ergänzungen unseres Portfolios, sie heben unser Angebot für Partner und Kunden auf ein ganz neues Level. Enreach ist mehr als ein UC-Anbieter, wir entwicklen und vermarkten Lösungen, die Menschen näher zusammenbringen. Unser Anspruch ist es, mit unseren Technologien jeden Kontakt von Mitarbeitern untereinander, mit Partnern, Lieferanten und Kunden zu transformieren: damit sich Menschen in der Arbeitswelt auf das Wesentliche konzentrieren können und durch Kommunikation echte Mehrwerte entstehen“, erläutert Dr. Ralf Ebbinghaus, Geschäftsführer der Enreach GmbH, das Selbstverständnis des Unternehmens. Der Mensch im Mittelpunkt Kommunikation und Zusammenarbeit verändern sich radikal, daher wird wertschöpfender menschlicher Kontakt in der Arbeitswelt immer wichtiger. Dabei halten sich die Menschen, die miteinander in Kontakt treten, immer seltener am selben Ort auf. Technologien helfen dabei, die physische Distanz zu überwinden, schaffen aber nur echte Mehrwerte, wenn ihre Nutzer im Mittelpunkt stehen. Deswegen zielt Enreach darauf ab, alle individuellen Kontaktmöglichkeiten, ob Festnetz- und Mobilfunktelefonie, Video, Chat oder E-Mail, nahtlos in eine benutzerfreundliche, kontextbezogene und flexible Umgebung zu integrieren – immer mit dem Ziel, dass Mitarbeiter sich optimal auf ihre Aufgaben konzentrieren und den Erfolg des Unternehmens steigern können. Ein Beispiel dafür, wie Anwender dank Enreach das Beste aus verschiedenen Technologiewelten nutzen können, sind die vielfältigen Integrationsmöglichkeiten der Enreach Kommunikationslösungen mit Microsoft Teams. Das Enreach Portfolio bietet unterschiedliche Integrationskonzepte für ein optimales Nutzererlebnis im Zusammenspiel mit dem häufig genutzten Collaboration-Tool von Microsoft. Partner von Enreach und Voiceworks können die verschiedensten Kundenanforderungen adressieren, gleichgültig, ob es um die Anbindung von Teams ans öffentliche Telefonnetz geht oder darum, Teams um Telefoniefunktionen wie individuelle Weiterleitungsregeln zu ergänzen. Bei vielen Kunden punkten die Enreach Lösungen durch die Möglichkeit, den Präsenzstatus mit Microsoft Teams zu synchronisieren, sodass es in Meetings und Gesprächen nicht zu Störungen durch die jeweils andere Anwendung kommt. Aus Voiceworks wird Enreach Auf der Partnerkonferenz gab Enreach zudem bekannt, dass auch Voiceworks den Namen der Gruppe übernimmt: Das Unternehmen wird im zweiten Quartal 2022 umfirmieren und auch unter der gemeinsamen Dachmarke Enreach auftreten. Weitere Details werden rechtzeitig bekanntgegeben. „Das Rebranding von Voiceworks zu Enreach ist ein weiterer wichtiger Schritt auf dem Weg unserer Gruppe zur europäischen Marktführerschaft. Europaweit werden wir die Integration der einzelnen Unternehmen und den gemeinsamen Markenauftritt unserer Gruppe weiter vorantreiben und unseren Partnern schneller und einfacher neue Services zur Verfügung stellen. Stetige Weiterentwicklung und die konsequente Ausrichtung an den Anforderungen unserer Kunden und Partner gehören dabei zu den Grundlagen unseres Erfolgs – und unsere Partner können sich auch weiterhin darauf verlassen, dass wir ihnen genau die Produkte und Services liefern, mit denen sie sich Wachstumschancen erschließen und Kunden langfristig an sich binden können“, sagt Christoph Wichmann, Geschäftsführer der Voiceworks GmbH. Ausgezeichnete Partner Abgerundet wurde das Programm von UPDATE22 durch die Verleihung der Partner Awards an Reseller, die sich durch besondere Leistungen ausgezeichnet haben. Insgesamt konnten sich 24 Partner aus Deutschland, Österreich und der Schweiz über eine der begehrten Trophäen freuen. Die ausgezeichneten Partner im Überblick: In Deutschland: 3iMedia GmbH Albwerk Elektro- und Kommunikationstechnik GmbH bluvo AG CubeOffice GmbH & Co.KG DAVOTEC GmbH ESP.GROUP GmbH Frings Informatic Solutions GmbH GREEN IT Das Systemhaus GmbH ho.Systeme GmbH + Co. KG ITES GmbH ITK NetSolutions GmbH Jens Verlaat Sales GmbH KIT-Technologies GmbH KMM T·D·KOM GmbH Netgo GmbH NetPlans Nürnberg GmbH nitsche GmbH schmidt kom GmbH Schuster & Walther IT-Gruppe TakeNet GmbH Team-IT Systemhaus GmbH Telenova GmbH In Österreich: Data-Way IT-Consulting GmbH In der Schweiz: it2day AG Pressemitteilung auf enreach.de

Mit Operator Connect bietet Microsoft in Zusammenarbeit mit ausgewählten TK-Anbietern erweiterte Telefonie-Funktionen für Teams-Nutzer. Anwender profitieren dabei von einer nahtlosen Verbindung von regulären Telefondiensten mit Microsoft Teams. Die Aufnahme in das Operator-Connect-Programm ist für Enreach ein wichtiger Meilenstein im Hinblick auf das Ziel, die Interoperabilität des eigenen Portfolios mit Microsoft Teams weiter zu verbessern und Nutzern zu ermöglichen, das Beste aus beiden Welten miteinander zu verbinden. In der neuen Normalität mit steigender Bedeutung von mobilen und hybriden Arbeitsplätzen nutzen viele Unternehmen Microsoft Teams und wünschen dabei die Möglichkeit, Teams an das öffentliche Telefonnetz anzuschließen, um es als Telefonanlage zu nutzen oder es in die bestehende Telefonanlage zu integrieren. Ein Beispiel für die Vorteile einer solchen Lösung ist die Möglichkeit, jemanden ganz einfach über Telefonie (auch mobil) zu einem laufenden Meeting hinzuzufügen. Außerdem ist es möglich, für externe Anrufe über Microsoft Teams bestehende Festnetznummern zu nutzen, sodass die Kunden ihr Unternehmen an der bekannten Rufnummer erkennen können. Enreach ist ein etablierter Telekommunikationsdienstleister in Europa, der Kunden im Rahmen von Microsoft Operator Connect einfach und schnell noch mehr Flexibilität bei der Wahl ihrer bevorzugten Kommunikations- und Collaboration-Lösungen ermöglichen kann. Darüber hinaus bietet Enreach bereits die beiden anderen Optionen an, um Microsoft Teams an das öffentliche Telefonnetz anzubinden: Microsoft Calling Plans und Microsoft Direct Routing. „Wir freuen uns und sind stolz, ab sofort im Rahmen von Operator Connect mit Microsoft zusammenzuarbeiten, vor allem, weil nur ein kleiner Teil der vielen TK-Anbieter, die sich für dieses Programm bewerben, angenommen wird. Die Aufnahme von Enreach ist eine Anerkennung unserer starken Marktposition in Europa und passt zur strategischen Entwicklung unseres Portfolios“, sagt Joep Lecluse, Head of Cloud Workspace Productivity bei Enreach. „Unser Ziel ist es, den Kontakt zwischen Menschen so reibungslos wie möglich zu gestalten und sowohl physische als auch digitale Barrieren abzubauen, damit sich Menschen auf Kommunikation und Zusammenarbeit konzentrieren können, ohne von der Technologie abgelenkt zu werden. Die Teilnahme an Microsoft Operator Connect ist ein weiterer Schritt in diese Richtung und passt zu unserer Mission, Microsoft-Kunden in Europa dabei zu helfen, das Beste aus der Technologie herauszuholen“, erläutert Enreach CPO Martin Claßen. Microsoft Operator Connect wird in Kürze von Enreach in Dänemark, Finnland, Deutschland, Spanien und den Niederlanden angeboten, weitere europäische Länder werden folgen. Pressemitteilung auf enreach.de

Enreach startet die Vermarktung seiner Cloud-Contact-Center-Lösung über den Wholesale-Kanal von Voiceworks. Im nächsten Schritt wird der Vertrieb auf die Enreach Fachhandelspartner ausgeweitet. Weitere Informationen gibt es auf der Enreach Partnerkonferenz am 3. März. Der Unified-Communications-Anbieter Enreach erweitert sein Produktportfolio um eine Cloud-Contact-Center-Lösung. Diese wird zunächst über den Wholesale-Channel von Voiceworks vermarktet, eine Ausweitung auf den Vertrieb über die Fachhandelspartner von Enreach ist in Vorbereitung. Das Produkt steht somit in Kürze mehr als 1.000 Partnern von Enreach im deutschsprachigen Markt zur Erweiterung des eigenen Leistungsportfolios zur Verfügung. Die innerhalb der EU entwickelte Cloud-Contact-Center-Lösung lässt sich schnell und unkompliziert einrichten. Daher eignet sich der Service besonders für mittelständische Unternehmen, die ihren Kundenservice optimieren und modernisieren möchten. Europäische Cloud-Contact-Center-Lösung „Das Enreach Cloud Contact Center ist ideal für mittelständische Unternehmen, deren Kundenservice mit dem Leistungsspektrum klassischer Telefonanlagen an Grenzen stößt. Unsere Lösung ermöglicht es Unternehmen, ihren Hotline-Betrieb zu modernisieren sowie aktiv zu beobachten und zu steuern“, erläutert Axel Gibmeier, Director Customer Contact Solutions bei Enreach. Der Cloud-Service des europäischen Anbieters wird komplett innerhalb der EU entwickelt und betrieben und hebt sich so in Bezug auf die Datenschutz-Konformität von vielen anderen Anbietern im Markt ab. Das Angebot beinhaltet Optionen für die Kommunikation per WebChat und WhatsApp. Weitere Kanäle, insbesondere E-Mail und andere Messenger-Dienste, werden sukzessive ergänzt. Der Cloud-Service ist für eine unkomplizierte Einrichtung optimiert und bietet Kunden und Partnern Optionen zur selbständigen Konfiguration im webbasierten Admin-Portal. „Damit ist die Lösung auch perfekt für Mittelständler, die bisher glaubten, Contact-Center-Anwendungen seien zu komplex und aufwändig für ihren Kundenservice“, betont Axel Gibmeier. Bei Contact-Center-Experten kann insbesondere das interaktive Supervisor Cockpit punkten. Hier können Kundenservice-Verantwortliche und Teamleiter den Status der Hotlines, Warteschleifen und Mitarbeiter live beobachten. Eine ansprechende und einfach zu bedienende Benutzeroberfläche ermöglicht, aktiv ins Geschehen einzugreifen, Anrufe zu bestimmten Mitarbeitern oder Teams per Drag and Drop weiterzuleiten oder mit entsprechenden Rechten ausgestattet in Anrufe hineinzuhören. Recording-Optionen, IVR-Menüs, Text-to-Speech-Ansagen und ASR-Spracherkennung bis hin zu umfassenden Voicebot-Anwendungen runden das Angebot ab. Erstes deutsches Produkt aus der internationalen Contact Center Suite Die Lösung, die international bereits bei 10.000 Nutzern in Call-Centern mit einer Größe von zehn bis 2.000 Mitarbeitern eingesetzt wird, ist das erste Produkt aus der internationalen Contact Center Suite von Enreach, das in der DACH-Region auf den Markt kommt. In Deutschland, Österreich und der Schweiz ist Enreach bislang vor allem bekannt für Swyx Unified-Communications- und Collaboration-Lösungen sowie Cloud-Telefonanlagen und SIP-Anschlüsse über den zur Gruppe gehörenden Wholesale-Vertrieb von Voiceworks. „Die Einführung unserer ersten Cloud-Contact-Center-Lösung auf dem deutschsprachigen Markt ist ein wichtiger Meilenstein beim Aufbau des Geschäftsfelds Customer Contact Solutions. Dieser Produktlaunch ist in gutes Beispiel dafür, wie wir unseren Partnern dank der gebündelten Kompetenz aller Enreach Unternehmen neue Wachstumschancen eröffnen: Unsere Wholesale- und bald auch alle Fachhandelspartner von Enreach können sich so neue Kundengruppen erschließen und noch mehr Unternehmen an sich binden, die ihre Kundenkontakte optimieren wollen“, ergänzt Christoph Wichmann, Geschäftsführer der Voiceworks GmbH. Wholesale-Partner finden weitere Informationen über die neue Cloud-Contact-Center-Lösung im Partnerportal Voiceworks InTouch. Fachhandelspartner und interessierte Reseller können sich auf der Enreach Online-Partnerkonferenz UPDATE22 am 3. März über das Produkt und seinen Vermarktungsstart informieren. Das Event bietet ein vielfältiges Programm mit Vorträgen, Workshops und weiteren Produktpräsentationen rund um die Digitalisierung von Kommunikation und Zusammenarbeit. Interessierte Händler können sich kostenlos zur Partnerkonferenz anmelden. Pressemitteilung auf enreach.de

Enreach startet die Vermarktung seiner Cloud-Contact-Center-Lösung über den Wholesale-Kanal von Voiceworks. Im nächsten Schritt wird der Vertrieb auf die Enreach Fachhandelspartner ausgeweitet. Weitere Informationen gibt es auf der Enreach Partnerkonferenz am 3. März. Der Unified-Communications-Anbieter Enreach erweitert sein Produktportfolio um eine Cloud-Contact-Center-Lösung. Diese wird zunächst über den Wholesale-Channel von Voiceworks vermarktet, eine Ausweitung auf den Vertrieb über die Fachhandelspartner von Enreach ist in Vorbereitung. Das Produkt steht somit in Kürze mehr als 1.000 Partnern von Enreach im deutschsprachigen Markt zur Erweiterung des eigenen Leistungsportfolios zur Verfügung. Die innerhalb der EU entwickelte Cloud-Contact-Center-Lösung lässt sich schnell und unkompliziert einrichten. Daher eignet sich der Service besonders für mittelständische Unternehmen, die ihren Kundenservice optimieren und modernisieren möchten. Europäische Cloud-Contact-Center-Lösung „Das Enreach Cloud Contact Center ist ideal für mittelständische Unternehmen, deren Kundenservice mit dem Leistungsspektrum klassischer Telefonanlagen an Grenzen stößt. Unsere Lösung ermöglicht es Unternehmen, ihren Hotline-Betrieb zu modernisieren sowie aktiv zu beobachten und zu steuern“, erläutert Axel Gibmeier, Director Customer Contact Solutions bei Enreach. Der Cloud-Service des europäischen Anbieters wird komplett innerhalb der EU entwickelt und betrieben und hebt sich so in Bezug auf die Datenschutz-Konformität von vielen anderen Anbietern im Markt ab. Das Angebot beinhaltet Optionen für die Kommunikation per WebChat und WhatsApp. Weitere Kanäle, insbesondere E-Mail und andere Messenger-Dienste, werden sukzessive ergänzt. Der Cloud-Service ist für eine unkomplizierte Einrichtung optimiert und bietet Kunden und Partnern Optionen zur selbständigen Konfiguration im webbasierten Admin-Portal. „Damit ist die Lösung auch perfekt für Mittelständler, die bisher glaubten, Contact-Center-Anwendungen seien zu komplex und aufwändig für ihren Kundenservice“, betont Axel Gibmeier. Bei Contact-Center-Experten kann insbesondere das interaktive Supervisor Cockpit punkten. Hier können Kundenservice-Verantwortliche und Teamleiter den Status der Hotlines, Warteschleifen und Mitarbeiter live beobachten. Eine ansprechende und einfach zu bedienende Benutzeroberfläche ermöglicht, aktiv ins Geschehen einzugreifen, Anrufe zu bestimmten Mitarbeitern oder Teams per Drag and Drop weiterzuleiten oder mit entsprechenden Rechten ausgestattet in Anrufe hineinzuhören. Recording-Optionen, IVR-Menüs, Text-to-Speech-Ansagen und ASR-Spracherkennung bis hin zu umfassenden Voicebot-Anwendungen runden das Angebot ab. Erstes deutsches Produkt aus der internationalen Contact Center Suite Die Lösung, die international bereits bei 10.000 Nutzern in Call-Centern mit einer Größe von zehn bis 2.000 Mitarbeitern eingesetzt wird, ist das erste Produkt aus der internationalen Contact Center Suite von Enreach, das in der DACH-Region auf den Markt kommt. In Deutschland, Österreich und der Schweiz ist Enreach bislang vor allem bekannt für Swyx Unified-Communications- und Collaboration-Lösungen sowie Cloud-Telefonanlagen und SIP-Anschlüsse über den zur Gruppe gehörenden Wholesale-Vertrieb von Voiceworks. „Die Einführung unserer ersten Cloud-Contact-Center-Lösung auf dem deutschsprachigen Markt ist ein wichtiger Meilenstein beim Aufbau des Geschäftsfelds Customer Contact Solutions. Dieser Produktlaunch ist in gutes Beispiel dafür, wie wir unseren Partnern dank der gebündelten Kompetenz aller Enreach Unternehmen neue Wachstumschancen eröffnen: Unsere Wholesale- und bald auch alle Fachhandelspartner von Enreach können sich so neue Kundengruppen erschließen und noch mehr Unternehmen an sich binden, die ihre Kundenkontakte optimieren wollen“, ergänzt Christoph Wichmann, Geschäftsführer der Voiceworks GmbH. Wholesale-Partner finden weitere Informationen über die neue Cloud-Contact-Center-Lösung im Partnerportal Voiceworks InTouch. Fachhandelspartner und interessierte Reseller können sich auf der Enreach Online-Partnerkonferenz UPDATE22 am 3. März über das Produkt und seinen Vermarktungsstart informieren. Das Event bietet ein vielfältiges Programm mit Vorträgen, Workshops und weiteren Produktpräsentationen rund um die Digitalisierung von Kommunikation und Zusammenarbeit. Interessierte Händler können sich kostenlos zur Partnerkonferenz anmelden. Pressemitteilung auf enreach.de

Die Online-Partnerkonferenz von Enreach geht in die zweite Runde: UPDATE22 bietet Partnern und interessierten Resellern ein abwechslungsreiches Programm mit inspirierenden Vorträgen, Workshops und Produktpräsentationen. Teilnehmer können sich über die neuesten Trends rund um Kommunikation und Zusammenarbeit informieren, erhalten exklusive Einblicke in das Enreach Produktportfolio und haben vielfältige Gelegenheiten für den Austausch untereinander. Dabei können Sie sich auf ein spektakuläres Setting im Düsseldorfer Rheinturm und eine Reihe von Überraschungen freuen. Jeder Teilnehmer kann sich ein individuelles Programm aus dem modularen Vortrags- und Workshop-Programm zusammenstellen. Das Themenspektrum reicht dabei von Unified Communications, Collaboration und Connectivity-Services über Integrationsmöglichkeiten in Microsoft Teams bis hin zu Cloud-Contact-Center-Lösungen und künstlicher Intelligenz. Auf einem digitalen Marktplatz stellen renommierte Produkt- und Technologie-Partner ihr Angebot vor. Daneben gibt es eine Reihe von interaktiven Elementen, Unterhaltsames und natürlich die beliebte Verleihung der Partner Awards für besondere Leistungen. Bestehende und neue Partner können sich ab sofort hier für die Enreach Partnerkonferenz anmelden. Pressemitteilung auf enreach.de

Die Online-Partnerkonferenz von Enreach geht in die zweite Runde: UPDATE22 bietet Partnern und interessierten Resellern ein vielfältiges Programm rund um das Produktangebot von Enreach in den Bereichen Unified Communications und Collaboration, Cloud-Contact-Center-Lösungen und KI-basierte Chat- und Voicebots. Freuen Sie sich auf interessante Neuigkeiten und Präsentationen, einen spannenden Key Note Speaker, ein unterhaltsames Abendprogramm und noch vieles mehr. Bestehende und neue Partner können sich ab sofort hier für die Enreach Partnerkonferenz anmelden. Programm 10:00 Eröffnung und Begrüßung 10:15 Enreach Unternehmensstrategie & Produktportfolio inkl. Diskussionsrunde 12:45 Pause & Netzwerken 13:30 Key Note 14:00 Sessions / Workshops / Interviews 15:15 Pause & Netzwerken 16:00 Sessions / Workshops / Interviews 17:45 Enreach Partner Award Verleihung 18:15 Feierabend mit Gewinnauslosung Pressemitteilung auf enreach.de

Die Online-Partnerkonferenz von Enreach geht in die zweite Runde: UPDATE22 bietet Partnern und interessierten Resellern ein abwechslungsreiches Programm mit inspirierenden Vorträgen, Workshops und Produktpräsentationen. Teilnehmer können sich über die neuesten Trends rund um Kommunikation und Zusammenarbeit informieren, erhalten exklusive Einblicke in das Enreach Produktportfolio und haben vielfältigen Gelegenheiten für den Austausch untereinander. Dabei können Sie sich auf ein spektakuläres Setting im Düsseldorfer Rheinturm und eine Reihe von Überraschungen freuen. „Die Pandemie hat Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen dauerhaft verändert. Jetzt geht es darum, langfristige Strategien für die Integration von flexiblen Präsenzmodellen, Homeoffice und hybriden Arbeitsformen zu entwickeln. Für Reseller ist das die Chance sich noch klarer als beratende Partner von Anwenderunternehmen zu positionieren, sich neue Geschäftsfelder zu erschließen und Kunden langfristig zu binden – und wir unterstützen sie dabei, diese Chance zu nutzen. Wir laden daher unsere Partner und alle, die es werden wollen, herzlich zu unserer Konferenz UPDATE22 ein“, sagt Dr. Ralf Ebbinghaus, Geschäftsführer der Enreach GmbH. Geschäftsführer, Technik-, Vertriebs- und Marketingexperten sowie andere Fachleute aus dem ITK-Channel können ganz einfach über den Webbrowser ihres Computers, Tablets oder Smartphones teilnehmen. Jeder Teilnehmer kann sich ein individuelles Programm aus dem modularen Vortrags- und Workshop-Programm zusammenstellen. Das Themenspektrum reicht dabei von Unified Communications, Collaboration und Connectivity-Services über Integrationsmöglichkeiten in Microsoft Teams bis hin zu Cloud-Contact-Center-Lösungen und künstlicher Intelligenz. Auf einem digitalen Marktplatz stellen renommierte Produkt- und Technologie-Partner ihr Angebot vor. Daneben gibt es eine Reihe von interaktiven Elementen, Unterhaltsames und natürlich die beliebte Verleihung der Partner Awards für besondere Leistungen. Interessierte Reseller können sich hier für die Enreach Partnerkonferenz anmelden. Pressemitteilung auf enreach.de

Die Online-Partnerkonferenz von Enreach geht in die zweite Runde: UPDATE22 bietet Partnern und interessierten Resellern ein abwechslungsreiches Programm mit inspirierenden Vorträgen, Workshops und Produktpräsentationen. Teilnehmer können sich über die neuesten Trends rund um Kommunikation und Zusammenarbeit informieren, erhalten exklusive Einblicke in das Enreach Produktportfolio und haben vielfältige Gelegenheiten für den Austausch untereinander. Dabei können Sie sich auf ein spektakuläres Setting im Düsseldorfer Rheinturm und eine Reihe von Überraschungen freuen. „Die Pandemie hat Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen dauerhaft verändert. Jetzt geht es darum, langfristige Strategien für die Integration von flexiblen Präsenzmodellen, Homeoffice und hybriden Arbeitsformen zu entwickeln. Für Reseller ist das die Chance sich noch klarer als beratende Partner von Anwenderunternehmen zu positionieren, sich neue Geschäftsfelder zu erschließen und Kunden langfristig zu binden – und wir unterstützen sie dabei, diese Chance zu nutzen. Wir laden daher unsere Partner und alle, die es werden wollen, herzlich zu unserer Konferenz UPDATE22 ein“, sagt Dr. Ralf Ebbinghaus, Geschäftsführer der Enreach GmbH. Geschäftsführer, Technik-, Vertriebs- und Marketingexperten sowie andere Fachleute aus dem ITK-Channel können ganz einfach über den Webbrowser ihres Computers, Tablets oder Smartphones teilnehmen. Jeder Teilnehmer kann sich ein individuelles Programm aus dem modularen Vortrags- und Workshop-Programm zusammenstellen. Das Themenspektrum reicht dabei von Unified Communications, Collaboration und Connectivity-Services über Integrationsmöglichkeiten in Microsoft Teams bis hin zu Cloud-Contact-Center-Lösungen und künstlicher Intelligenz. Auf einem digitalen Marktplatz stellen renommierte Produkt- und Technologie-Partner ihr Angebot vor. Daneben gibt es eine Reihe von interaktiven Elementen, Unterhaltsames und natürlich die beliebte Verleihung der Partner Awards für besondere Leistungen. Interessierte Reseller können sich hier für die Enreach Partnerkonferenz anmelden. Pressemitteilung auf enreach.de