Tom Wellige

Wenn Sie Swyx Mobile für iOS verwenden und Ihr iPhone auf iOS 13 aktualisieren, ist der folgende Artikel im Swyx Help Center ggf. von Interesse:

• Swyx Mobile für iOS und iOS 13

If you use Swyx Mobile for iOS and update your mobile phone to iOS 13 the following article in the Swyx Help Center might be of interest for you:

• Swyx Mobile for iOS and iOS 13

Swyx rocks its partners and technology conference 2019: The new version 12 of Swyx‘s communication solution, a simplified licensing model and an exclusive insight into the strategy of the unified communications provider and its partner companies were among the highlights of the event programme.

Under the theme WE WILL ROCK YOU, Swyx prepared a varied mix of novelties and background information, lectures and interactive discussions, exhibitions and networking, not only to inform its partners, but above all to inspire them. The extraordinary atmosphere in Essen's Colosseum Theater, one of the most spectacular industrial monuments in the Ruhr area, provided the perfect setting for exciting insights into the latest developments at Swyx.

New version with fresh design and powerful messenger

At the event, Swyx gave the first preview of the new version 12 of its communication solution, which will already be available in November. The release brings a new design to the Windows client. Users can choose from a variety of available user interfaces for the requirements of different user groups. In addition, Version 12 offers a new redundancy concept for automatic failover based on standardised virtualisation mechanisms, which ensures maximum availability with a monitoring service. With improved support for certified Yealink end devices, which are now also part of the Swyx product portfolio, employees in the home office can be securely integrated into a company's communications environment without having to set up a Virtual Private Network (VPN). In future, Swyx will also be able to integrate Yealink terminals into the network via IEEE 802.1x port authentication, providing an authentication method that meets the highest security requirements.

With the release of version 12.10, which is already planned for the beginning of 2020, a new messenger will also be available. In the future, Swyx's instant messaging functions will be available in all clients and can also be used without any restrictions on mobile devices.

There was also great interest in a showcase on the integration possibilities of artificial intelligence that Swyx had prepared for the event. Using the example of a visit report that sales staff create to document customer visits, Swyx demonstrated how typical workflows can be made even more efficient using an AI-based chatbot. Instead of laboriously entering customer appointment details manually on returning to the office or home office, the sales employee can simply pass them on in a conversation - for example, during the car trip directly after the customer visit. The intelligent Swyx Chatbot requests all relevant information and immediately adds it to the CRM system.

In addition to the new products, Swyx presented a simplified licensing model. The unified communications provider is planning a uniform licensing model for all delivery models. The Basic, Professional and Premium function profiles introduced a few months ago as part of the Swyx Flex rental model will therefore also be available as part of the purchase model in the future. This makes it easier for resellers to prepare offers and promotes sales, as they can convince their customers with packages that are optimally tailored to their needs.

New growth opportunities, close cooperation

Another central theme of the event was the outlook for the future of the Swyx Group and the benefits that resellers will reap as the group expands. With immediate effect, the fast-growing group will rebrand to Enreach and underline its claim to leadership in the European unified communications market with the new umbrella brand. "The new brand identity shows that we have grown together as a group of companies. The common name is an expression of our efforts to offer our partners and customers even better solutions in the future, combining the bundled expertise of the entire group," says Marco Crueger, VP Sales at Swyx. "Our partners can continue to rely on the trust and cooperation that has been the foundation of Swyx's success from the company's beginnings.”

Closer cooperation within the group will provide sales partners with a significantly expanded product and service portfolio that will enable them to win new customers and increase sales to existing customers. This year, Swyx has already launched a number of new products developed by the UC provider together with its sister company Voiceworks, such as the collaboration tool Swyx Meeting and the Swyx Flex rental model. At the Swyx Partner and Technology Conference, Voiceworks also introduced Coligo, a public cloud product for small enterprises that opens up further growth opportunities for Swyx partners. A key factor for partners is the Operator Online ordering and administration portal, which was launched a few months ago and was explained in detail at the event. In the future, partners will not only be able to purchase Swyx, but also products from other companies in the group via the platform.

Partner Awards

The Partner and Technology Conference 2019 ended with the presentation of the Swyx Partner Awards, which resellers receive for outstanding achievements. New this year was the category Swyx Flex Champion: BEU:com received the title as well as a one-time advertising subsidy of 5,000 Euro. The ICT system house from Hagen, Germany, generated the highest revenues with the Swyx Flex rental model introduced in April. The customer Adelholzener Alpenquellen GmbH received a special prize because Swyx broke the one million user barrier with it in 2019: The millionth user is one of a total of 400 Swyx users at Adelholzener.

Press release on swyx.com

Swyx rocks its Partner and Technology Conference 2019: The new version 12 of Swyx‘s communication solution, a simplified licensing model and an exclusive insight into the strategy of the unified communications provider and its partner companies were among the highlights of the event programme.

Under the theme WE WILL ROCK YOU, Swyx prepared a varied mix of novelties and background information, lectures and interactive discussions, exhibitions and networking, not only to inform its partners, but above all to inspire them. The extraordinary atmosphere in Essen's Colosseum Theater, one of the most spectacular industrial monuments in the Ruhr area, provided the perfect setting for exciting insights into the latest developments at Swyx.

New version with fresh design and powerful messenger

At the event, Swyx gave the first preview of the new version 12 of its communication solution, which will already be available in November. The release brings a new design to the Windows client. Users can choose from a variety of available user interfaces for the requirements of different user groups. In addition, Version 12 offers a new redundancy concept for automatic failover based on standardised virtualisation mechanisms, which ensures maximum availability with a monitoring service. With improved support for certified Yealink end devices, which are now also part of the Swyx product portfolio, employees in the home office can be securely integrated into a company's communications environment without having to set up a Virtual Private Network (VPN). In future, Swyx will also be able to integrate Yealink terminals into the network via IEEE 802.1x port authentication, providing an authentication method that meets the highest security requirements.

With the release of version 12.10, which is already planned for the beginning of 2020, a new messenger will also be available. In the future, Swyx's instant messaging functions will be available in all clients and can also be used without any restrictions on mobile devices.

There was also great interest in a showcase on the integration possibilities of artificial intelligence that Swyx had prepared for the event. Using the example of a visit report that sales staff create to document customer visits, Swyx demonstrated how typical workflows can be made even more efficient using an AI-based chatbot. Instead of laboriously entering customer appointment details manually on returning to the office or home office, the sales employee can simply pass them on in a conversation - for example, during the car trip directly after the customer visit. The intelligent Swyx Chatbot requests all relevant information and immediately adds it to the CRM system.

In addition to the new products, Swyx presented a simplified licensing model. The unified communications provider is planning a uniform licensing model for all delivery models. The Basic, Professional and Premium function profiles introduced a few months ago as part of the Swyx Flex rental model will therefore also be available as part of the purchase model in the future. This makes it easier for resellers to prepare offers and promotes sales, as they can convince their customers with packages that are optimally tailored to their needs.

New growth opportunities, close cooperation

Another central theme of the event was the outlook for the future of the Swyx Group and the benefits that resellers will reap as the group expands. With immediate effect, the fast-growing group will rebrand to Enreach and underline its claim to leadership in the European unified communications market with the new umbrella brand. "The new brand identity shows that we have grown together as a group of companies. The common name is an expression of our efforts to offer our partners and customers even better solutions in the future, combining the bundled expertise of the entire group," says Marco Crueger, VP Sales at Swyx. "Our partners can continue to rely on the trust and cooperation that has been the foundation of Swyx's success from the company's beginnings.”

Closer cooperation within the group will provide sales partners with a significantly expanded product and service portfolio that will enable them to win new customers and increase sales to existing customers. This year, Swyx has already launched a number of new products developed by the UC provider together with its sister company Voiceworks, such as the collaboration tool Swyx Meeting and the Swyx Flex rental model. At the Swyx Partner and Technology Conference, Voiceworks also introduced Coligo, a public cloud product for small enterprises that opens up further growth opportunities for Swyx partners. A key factor for partners is the Operator Online ordering and administration portal, which was launched a few months ago and was explained in detail at the event. In the future, partners will not only be able to purchase Swyx, but also products from other companies in the group via the platform.

Partner Awards

The Partner and Technology Conference 2019 ended with the presentation of the Swyx Partner Awards, which resellers receive for outstanding achievements. New this year was the category Swyx Flex Champion: BEU:com received the title as well as a one-time advertising subsidy of 5,000 Euro. The ICT system house from Hagen, Germany, generated the highest revenues with the Swyx Flex rental model introduced in April. The customer Adelholzener Alpenquellen GmbH received a special prize because Swyx broke the one million user barrier with it in 2019: The millionth user is one of a total of 400 Swyx users at Adelholzener.

The winners of the Swyx Partner Awards 2019 at a glance:

Press release on enreach.de

Swyx rockt seine Partner und Technologie Konferenz 2019: Die neue Version 12 der Swyx Kommunikationslösung, ein vereinfachtes Lizenzmodell sowie ein exklusiver Einblick in die Strategie des Unified-Communications-Anbieters und seiner Partnerunternehmen gehörten zu den Highlights des Veranstaltungsprogramms.

Unter dem Motto WE WILL ROCK YOU hatte Swyx eine abwechslungsreiche Mischung aus Neuheiten und Hintergrundinformationen, Vorträgen und interaktiven Diskussionen, Show und Networking vorbereitet, um seine Partner nicht nur zu informieren, sondern vor allem zu begeistern. Die außergewöhnliche Atmosphäre im Essener Colosseum Theater, einem der spektakulärsten Industriedenkmäler des Ruhrgebiets, lieferte dabei den passenden Rahmen für spannende Einblicke in die neuesten Entwicklungen bei Swyx.

Neue Version mit frischem Design und leistungsstarkem Messenger

Auf der Veranstaltung gab Swyx erstmals einen Ausblick auf die neue Version 12 seiner Kommunikationslösung, die bereits im November zur Verfügung steht. Das Release bringt ein neues Design des Windows-Clients mit sich. Anwender können aus einer Vielzahl verfügbarer Bedienoberflächen für die Anforderungen verschiedener Nutzer-Gruppen wählen. Daneben bietet Version 12 ein neues Redundanz-Konzept zur automatischen Ausfallsicherung auf Basis von standardisierten Virtualisierungsmechanismen, das mit einem Überwachungsdienst für maximale Verfügbarkeit sorgt. Mit der verbesserten Unterstützung von zertifizierten Yealink-Endgeräten, die jetzt auch zum Swyx Produktportfolio gehören, lassen sich Mitarbeiter im Home-Office sicher in die Kommunikationsumgebung eines Unternehmens einbinden, ohne dass dafür ein Virtual Private Network (VPN) eingerichtet werden muss. Künftig ermöglicht es Swyx zudem, Yealink-Endgeräte über eine Port-Authentisierung gemäß IEEE 802.1x ins Netzwerk zu integrieren, und bietet damit ein Authentifizierungsverfahren, das auch den höchsten Sicherheitsansprüchen gerecht wird.

Im Zuge des Releases der Version 12.10, das bereits für Anfang 2020 geplant ist, steht außerdem ein neuer Messenger zur Verfügung. Künftig sind die Instant-Messaging-Funktionen von Swyx in allen Clients verfügbar und lassen sich auch ohne Einschränkungen auf mobilen Endgeräten nutzen.

Auf großes Interesse stieß zudem ein Showcase zu den Integrationsmöglichkeiten von künstlicher Intelligenz, den Swyx für die Veranstaltung vorbereitet hatte. Am Beispiel eines Besuchsberichts, den Vertriebsmitarbeiter zur Dokumentation von Kundenbesuchen erstellen, zeigte Swyx, wie sich typische Arbeitsabläufe mithilfe eines KI-basierten Chatbots noch effizienter gestalten lassen: Statt die Details des Kundentermins erst nach der Rückkehr ins Büro oder Home Office mühsam manuell zu erfassen, kann der Vertriebsmitarbeiter diese ganz einfach im Gespräch durchgeben – zum Beispiel während der Autofahrt direkt nach dem Kundenbesuch. Der intelligente Swyx Chatbot erfragt dabei alle relevanten Informationen und fügt diese umgehend dem CRM-System hinzu.

Einheitliches Lizenzmodell und neue Video-Spots

Neben den Produktneuheiten stellte Swyx ein vereinfachtes Lizenzmodell vor. Der Unified-Communications-Anbieter plant ein einheitliches Lizenzmodell für alle Bezugsmodelle vom Kauf bis hin zum Cloud-Dienst SwyxON. Die vor einigen Monaten im Rahmen des Mietmodells Swyx Flex eingeführten Funktionsprofile Basic, Professional und Premium stehen daher in Zukunft auch im Kaufmodell zur Verfügung. Das erleichtert Resellern die Angebotserstellung und fördert den Verkauf, da sie ihre Kunden mit optimal auf deren Bedarf zugeschnittenen Paketen überzeugen können. 

Bereits vor einigen Monaten hat der UC-Anbieter die neue Video-Serie „Digital normal“ herausgebracht und seinen Partnern damit ein Marketing-Tool an die Hand gegeben, um Swyx auf humorvolle Art zu präsentieren. Die kurzen Episoden rund um die Digitalisierung der Bürokommunikation zeigen, wie sich typische Prozesse in einem Unternehmen mit einer intelligenten Unified-Communications-Lösung verbessern lassen. Aufgrund der großen Beliebtheit der ersten fünf Folgen, setzt Swyx die Serie fort und präsentiert pünktlich zur Partner und Technologie Konferenz drei neue Folgen. Die komplette Serie finden Interessierte online unter: www.swyx.de/digitalnormal.

Neue Wachstumschancen, enge Zusammenarbeit

Ein zentrales Thema der Veranstaltung war zudem der Ausblick, wie sich die Unternehmensgruppe, zu der Swyx gehört, künftig präsentiert und von welchen Vorteilen Reseller im Zuge ihrer voranschreitenden Expansion profitieren. Die schnell wachsende Gruppe tritt ab sofort unter dem Namen Enreach auf und unterstreicht mit der neuen Dachmarke ihren Führungsanspruch im europäischen Unified-Communications-Markt. „Der neue Markenauftritt zeigt, dass wir als Unternehmensgruppe zusammengewachsen sind. Der gemeinsame Name ist Ausdruck unserer Bestrebungen, unseren Partnern und Kunden in Zukunft noch bessere Lösungen anzubieten, die das gebündelte Fachwissen der gesamten Gruppe in sich vereinen“, sagt Marco Crueger, VP Sales von Swyx. „Dabei können sich unsere Partner weiterhin auf die vertrauensvolle Zusammenarbeit verlassen, die seit den Anfängen von Swyx die Grundlage unseres Erfolgs ist.“

Durch die engere Zusammenarbeit innerhalb der Gruppe steht Vertriebspartnern ein deutlich erweitertes Produkt- und Serviceportfolio zur Verfügung, mit dem sie neue Kunden gewinnen und ihren Umsatz mit Bestandskunden steigern können. In diesem Jahr hat Swyx schon einige Neuheiten auf den Markt gebracht, die der UC-Anbieter gemeinsam mit seinem Schwesterunternehmen Voiceworks entwickelt hat, wie beispielsweise das Collaboration-Tool Swyx Meeting und das Mietmodell Swyx Flex. Zusätzlich stellte Voiceworks auf der Swyx Partner und Technologie Konferenz mit Coligo ein Public-Cloud-Produkt für Kleinstunternehmen vor, das Swyx Partnern weitere Wachstumschancen eröffnet. Zentrale Bedeutung für Partner hat das vor einigen Monaten eingeführte Bestell- und Administrationsportal Operator Online, dessen Handhabung auf der Veranstaltung ausführlich erläutert wurde. Über die Plattform können Partner in Zukunft nicht nur Swyx, sondern auch Produkte der anderen Unternehmen der Gruppe beziehen.

Auszeichnungen für Partner

Den Abschluss der Partner und Technologie Konferenz bildete auch 2019 wieder die Verleihung der Swyx Partner Awards, die Reseller für besondere Leistungen erhalten. In diesem Jahr neu dabei war die Kategorie Swyx Flex Champion: BEU:com konnte sich über den Titel sowie einen einmaligen Werbekostenzuschuss in Höhe von 5.000 Euro freuen. Das ITK-Systemhaus aus Hagen hatte die höchsten Umsätze mit dem im April eingeführten Mietmodell Swyx Flex generiert. Einen Sonderpreis erhielt zudem die Adelholzener Alpenquellen GmbH, da Swyx 2019 mit ihr die Eine-Million-User-Marke knackte: Der millionste Anwender ist einer von insgesamt 400 Swyx Nutzern bei Adelholzener.

Pressemitteilung auf swyx.de

Ringdesk BV releases a Zendesk plug-in to integrate Swyx into Zendesk.

A few more details can be found here:

★ Remco Eikhout ★ on LinkedIn: "Ringdesk releases the Swyx-Zendesk Plug-in, available soon in the Zendesk store. Here is a preview of high quality integration #zendesk #preview #integration #releases #highquality #swyx #efficiency "

WWW.LINKEDIN.COM

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September 27, 2019: ★ Remco Eikhout ★ posted on LinkedIn

Enreach, the fast-growing European group backed by pan-European investment company Waterland, strengthens its position in the IT and telecommunications markets with the acquisition of Network Telecom, a leading telecommunications provider in the United Kingdom. Founded in 1997, Network Telecom provides business telephony, hosted voice, lines & calls, connectivity, mobile and IT services to more than 2,000 small businesses across the UK.

With the acquisition of Network Telecom, the impact of Enreach, parent company of Voiceworks, Swyx, Centile and ipnordic, on the European UC market is growing. Thanks to the increase in scale, both (reseller) partners and end users will benefit from a broad range of communication expertise.

Expanding UK business

Stijn Nijhuis, CEO of Enreach: "Besides our long history of successful UK Swyx business and some good performing Centile business, the acquisition of Network Telecom is our first significant step into the UK market. The acquisition will extend our UK ecosystem, local expertise and resources, which will benefit our partners. Network Telecom currently delivers its business through the direct channel and the goal will be to create joint proposals for Enreach's channel business and partners based on both feedback from Network Telecom and our current UK partners. We are therefore very pleased to be able to add Network Telecom to our group."

Small enterprises

Network Telecom offers a unique proposition of various specialist telecom solutions for small size enterprises and will continue to operate independently while leveraging strong group synergies. The company remains based at its current location in Telford, United Kingdom. Paul Maxfield, founder and current Managing Director of the company will continue to work with the business going forward alongside its experienced management team.

Paul said: "Over the past few years, we have worked hard on a new direction to provide our growing customer base with a complete portfolio of secure communication and innovative IT solutions. The acquisition of Network Telecom by Enreach is a strategic and well-considered decision that will not only help facilitate our customers growth, but also the growth of the entire group. A good example is Network Telecom’s customer base which will serve as a market verification of Enreach solutions, partly due to its required volume".

About Network Telecom

Network Telecom was founded in 1997 and provides business telephony, hosted voice, lines & calls, connectivity, mobile and IT services to businesses throughout the UK. The company provides its portfolio of telecom services to more than 2,000 customers across the country and has over 100 employees based at its headquarters in Telford. With innovation at the forefront of its organisational values, Network Telecom aims to provide its clients with collaborative technologies and the opportunity to consolidate all of their telecom and IT services with one customer focused provider.

For more information about Network Telecom, please visit www.networktelecom.co.uk

About Enreach

Enreach (previously known as Within Reach) is the holding company of several brands like Voiceworks, Swyx, ipnordic and Centile. All brands contribute to intelligent, integrated IT and communications solutions that ensure optimum communication and workflow across organisations. Enreach operates in the core markets Germany, the Netherlands and France with activities in 25 countries and more than 650 employees.

For more information, please visit www.enreach.com  
 

Press release on enreach.de

Die Unternehmensgruppe Enreach setzt ihre durch den Investor Waterland unterstützte Expansion in Europa fort und macht mit dem Kauf des britischen Telekommunikationsanbieters Network Telecom einen wichtigen Schritt, um ihr Wachstum im britischen Markt zu beschleunigen.

Enreach, die Muttergesellschaft von Swyx, Voiceworks, Centile und ipnordic, übernimmt Network Telecom, einen führenden Telekommunikationsanbieter in Großbritannien, und stärkt damit ihre Position im britischen ITK-Markt. Seit 1997 unterstützt Network Telecom Geschäftskunden in ganz Großbritannien dabei, ihre Kommunikation zu optimieren. Der Telekommunikationsanbieter versorgt mehr als 2.000 kleine Unternehmen mit maßgeschneiderten Lösungen aus den Bereichen IP- und Cloud-Telefonie, Verbindungen und Anschlüsse, Mobilfunk sowie IT-Services.

Ausbau des Geschäfts in Großbritannien

Gemeinsam mit Network Telecom wird die schnell wachsende Unternehmensgruppe Enreach ihr Geschäft in Großbritannien ausbauen. Mit Swyx und Centile sind zwei Unternehmen der Gruppe bereits seit Jahren erfolgreich im britischen Markt aktiv. Network Telecom konzentriert sich seit mehr als 20 Jahren auf seinen britischen Heimatmarkt und hat in diesem eine besonders tiefgehende Expertise aufgebaut, die das Unternehmen nun in die Gruppe einbringt. „Die Akquisition ist ein wichtiger, strategischer Schritt, um den britischen UC-Markt weiter zu erschließen. Mit Network Telecom erweitern wir unser lokales Fachwissen und unsere Ressourcen in Großbritannien. Gemeinsam werden wir attraktive Angebote für die Channel-Partner von Enreach entwickeln, die auf den Erfahrungen von Network Telecom und den Rückmeldungen unserer britischen Partner basieren. Wir freuen uns daher sehr, unsere neuen Kollegen in der Unternehmensgruppe willkommen zu heißen“, sagt Stijn Nijhuis, CEO von Enreach.

Mit der Übernahme wächst der Einfluss von Enreach auf den europäischen Unified-Communications-Markt. Durch die zunehmende Größe und stetig wachsende Kompetenz der Gruppe profitieren sowohl Partner als auch Endkunden von einem breiten Spektrum an intelligenten Kommunikationslösungen. „Durch die Übernahme von Network Telecom können wir Wachstumschancen in Großbritannien noch besser nutzen und noch schneller auf die Anforderungen des Marktes reagieren. Dadurch ermöglichen wir unseren Partnern, künftig noch mehr Kunden mit bedarfsgerechten Kommunikationslösungen auszustatten und so ihren Umsatz weiter anzukurbeln“, erläutert Dr. Ralf Ebbinghaus, Chief Commercial Officer von Enreach und Geschäftsführer von Swyx.

Telekommunikationslösungen für kleine Unternehmen

Network Telecom bietet ein einzigartiges Angebot an verschiedenen spezialisierten Telekommunikationslösungen für kleine Unternehmen und wird weiterhin eigenständig agieren, zugleich aber von den Synergieeffekten innerhalb der Gruppe profitieren. Der Unternehmenssitz bleibt am heutigen Standort im englischen Telford. Paul Maxfield, der Unternehmensgründer und derzeitige Geschäftsführer, wird das Geschäft auch in Zukunft gemeinsam mit dem erfahrenen Führungsteam weiterführen.

„In den vergangenen Jahren haben wir intensiv an einer Neuausrichtung gearbeitet, um unserem wachsenden Kundenstamm ein komplettes Portfolio an sicheren, innovativen Kommunikations- und IT-Lösungen anzubieten. Die Übernahme durch Enreach ist eine strategische und wohlüberlegte Entscheidung, die nicht nur das Wachstum unseres Unternehmens, sondern der gesamten Gruppe erleichtern wird. Die Kunden von Network Telecom werden den Kundenstamm von Enreach in Großbritannien erweitern und dazu beitragen, dass wir als Unternehmensgruppe Nutzeranforderungen noch besser verstehen und die eigenen Lösungen noch genauer an diesen ausrichten können“, resümiert Paul Maxfield.

Über Network Telecom

Network Telecom wurde 1997 gegründet und bietet Geschäftskunden IP- und Cloud-Telefonie, Anschlüsse, Verbindungen, Mobilfunk und IT-Services. Das Unternehmen beschäftigt mehr als 100 Mitarbeiter an seinem Sitz in Telford, England, und unterstützt mehr als 2.000 Unternehmen in ganz Großbritannien mit Telekommunikationslösungen. Innovation und Kundenorientierung sind die Kernkompetenzen von Network Telecom. Das Unternehmen ermöglicht seinen Kunden, alle benötigten Telekommunikations- und IT-Dienstleistungen aus einer Hand zu beziehen.

Weitere Informationen unter: www.networktelecom.co.uk 

Über Enreach

Enreach (vormals Within Reach) ist die Muttergesellschaft verschiedener Unternehmen wie Voiceworks, Swyx, ipnordic and Centile. Alle Marken tragen zu intelligenten, integrierten IT- und Kommunikationslösungen bei, die optimale Kommunikation und Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg gewährleisten. Enreach ist in 25 Ländern aktiv und beschäftigt mehr als 650 Mitarbeiter. Weitere Informationen unter www.enreach.com.   

Pressemitteilung auf swyx.de

Enreach, the fast-growing European group backed by pan-European investment company Waterland, strengthens its position in the IT and telecommunications markets with the acquisition of Network Telecom, a leading telecommunications provider in the United Kingdom. Founded in 1997, Network Telecom provides business telephony, hosted voice, lines & calls, connectivity, mobile and IT services to more than 2,000 small businesses across the UK.

With the acquisition of Network Telecom, the impact of Enreach, parent company of Voiceworks, Swyx, Centile and ipnordic, on the European UC market is growing. Thanks to the increase in scale, both (reseller) partners and end users will benefit from a broad range of communication expertise.

Expanding UK business

Stijn Nijhuis, CEO of Enreach: "Besides our long history of successful UK Swyx business and some good performing Centile business, the acquisition of Network Telecom is our first significant step into the UK market. The acquisition will extend our UK ecosystem, local expertise and resources, which will benefit our partners. Network Telecom currently delivers its business through the direct channel and the goal will be to create joint proposals for Enreach's channel business and partners based on both feedback from Network Telecom and our current UK partners. We are therefore very pleased to be able to add Network Telecom to our group."

Small enterprises

Network Telecom offers a unique proposition of various specialist telecom solutions for small size enterprises and will continue to operate independently while leveraging strong group synergies. The company remains based at its current location in Telford, United Kingdom. Paul Maxfield, founder and current Managing Director of the company will continue to work with the business going forward alongside its experienced management team.

Paul said: "Over the past few years, we have worked hard on a new direction to provide our growing customer base with a complete portfolio of secure communication and innovative IT solutions. The acquisition of Network Telecom by Enreach is a strategic and well-considered decision that will not only help facilitate our customers growth, but also the growth of the entire group. A good example is Network Telecom’s customer base which will serve as a market verification of Enreach solutions, partly due to its required volume".

About Network Telecom

Network Telecom was founded in 1997 and provides business telephony, hosted voice, lines & calls, connectivity, mobile and IT services to businesses throughout the UK. The company provides its portfolio of telecom services to more than 2,000 customers across the country and has over 100 employees based at its headquarters in Telford. With innovation at the forefront of its organisational values, Network Telecom aims to provide its clients with collaborative technologies and the opportunity to consolidate all of their telecom and IT services with one customer focused provider.

For more information about Network Telecom, please visit www.networktelecom.co.uk

About Enreach

Enreach (previously known as Within Reach) is the holding company of several brands like Voiceworks, Swyx, ipnordic and Centile. All brands contribute to intelligent, integrated IT and communications solutions that ensure optimum communication and workflow across organisations. Enreach operates in the core markets Germany, the Netherlands and France with activities in 25 countries and more than 650 employees.

For more information, please visit www.enreach.com  
 

Press release on swyx.com

Within Reach, the fast-growing European UC provider, announces its new name Enreach with a new brand to match. The group, supported by pan-European investor Waterland, is a leading communications and technology business serving SMEs with intelligent communication solutions.

Enreach’s mission is to give businesses access to the best communication and collaboration tools with an easy, user-centric interface built around their specific needs and systems. The groups products put powerful features in reach of every business, no matter the industry or size, so their employees can focus on getting amazing things done.

Transformative technology and services

Enreach provides collaboration technology and telecoms services via their reselling partners or direct brands that are transformative for SMEs and the people that work with them. To create the best user experience and customer value for SMEs, a single one-stop-shop solution will evolve from combining the best of all companies within the group, empowering their customers.

New era of growth

Group CEO Stijn Nijhuis explains “Every business in the group was born from a desire to create great technology solutions, so businesses can collaborate and communicate more effectively with their customers and suppliers. Our new brand will reflect the joint ambition of the group and bring us all closer together to better serve our customers. But most importantly, our brand signifies a new era in our growth - an era where we need to attract and retain the best talent in the industry to deliver on our ambition to be the number one European UC provider”.

Work wonders

The culture that Enreach symbolizes in the entire organisation is a culture that puts the customers’ needs first and always aims to provide him with the features to “work wonders”. Across the group, the product experience will aim to make people smile, help businesses work more efficiently, and fundamentally bring value to each end user of one of the groups solutions.

This mindset will significantly benefit the reselling partners of Enreach and make their own products more successful.

Group CCO Ralf Ebbinghaus explains “Culture drives technology. A strong culture within a company drives how technology is developed, code written and customer experiences are shaped. We are in the process of building a single – high performing - culture throughout our group that raises the possibilities of how we service and develop technology for our partners and customers”.    

Jan Doerries, Director at Waterland, adds “As a growth investor, we encourage the team at Enreach in their ambition and we support the transformation of the group into a more unified network empowering each other to creating even better products and services.”

About Enreach

Enreach is the holding company of various labels such as Voiceworks, Swyx, ipnordic, Centile and Eazit. All labels contribute to intelligent, integrated IT and communication solutions that ensure optimal communication and workflow between organisations. Enreach is active in the core markets Germany, the Netherlands and France with activities in 25 countries and more than 650 employees.
For more information about Enreach, please visit www.enreach.com
 

Press release on enreach.de

Aus Within Reach wird Enreach: Mit einem neuen Namen und gemeinsamen Markenauftritt schlägt die Unternehmensgruppe ein neues Kapitel in ihrer Geschichte auf.

Der schnell wachsende europäische Unified-Communications-Anbieter Within Reach tritt ab sofort unter dem Namen Enreach auf. Die Gruppe, die von dem europaweit agierenden Investor Waterland unterstützt wird, ist ein führendes Kommunikations- und Technologieunternehmen, das kleine und mittelständische Kunden mit intelligenten Kommunikationslösungen unterstützt.

Das Ziel von Enreach ist es, Unternehmen optimale Lösungen für Kommunikation und Zusammenarbeit zur Verfügung zu stellen, die genau auf ihren Bedarf abgestimmt und einfach zu bedienen sind. Die Produkte der Gruppe ermöglichen Unternehmen jeder Größe und Branche ihre Prozesse zu verbessern und sich auf diese Weise echte Wettbewerbsvorteile zu verschaffen.

Technologien, die den Unterschied machen

Enreach bietet UC-/Collaboration-Technologien und Telekommunikationsdienst-leistungen, die für kleine und mittelständische Unternehmen sowie deren Mitarbeiter von grundlegender Bedeutung sind. Die Gruppe hat den Anspruch, die Nutzung ihrer Lösungen für Anwender optimal zu gestalten und nachhaltige Mehrwerte für ihre Kunden zu schaffen. Daher wird sie eine Komplettlösung, die das gebündelte Fachwissen aller ihrer Unternehmen vereint.

„Jedes Unternehmen unserer Gruppe entstand aus dem Wunsch heraus, Unternehmen mit intelligenten Technologielösungen dabei zu unterstützen, ihre Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern effizienter zu gestalten. Unsere neue Marke ist Ausdruck unseres gemeinsamen Ziels und wird dazu beitragen, dass wir künftig innerhalb der Gruppe noch enger zusammenarbeiten und noch bessere Angebote für unsere Kunden entwickeln. Das macht uns nicht nur zu einem stärkeren Partner für Reseller und Kunden, sondern steigert auch unsere Attraktivität als Arbeitgeber. Mit dem Namen Enreach beginnt ein neuer Abschnitt in der Geschichte unserer Unternehmensgruppe: Mit vereinten Kräften werden wir unser Wachstum noch entschlossener vorantreiben, um unser Ziel zu erreichen, die Nummer eins im europäischen UC-Markt zu werden“, erläutert Stijn Nijhuis, CEO der Gruppe.

Erwartungen übertreffen

Im Mittelpunkt der Unternehmenskultur, die Enreach verkörpert, steht der Kunde mit seinen Bedürfnissen: Der Anspruch von Enreach ist es, Kunden Lösungen zu bieten, die Erwartungen an Kommunikation und Zusammenarbeit übertreffen. Das Produktportfolio der gesamten Gruppe wird künftig noch stärker darauf ausgerichtet, grundlegende Mehrwerte für Kunden zu schaffen und Unternehmen zu ermöglichen, effizienter und erfolgreicher zu arbeiten. Dieses Selbstverständnis wird entscheidend dazu beitragen, die Produkte und Services der Gruppe weiter zu verbessern. Vertriebspartner profitieren dadurch von einem umfassenden Lösungsangebot, mit dem sie die Anforderungen ihrer Kunden optimal adressieren können.

„Eine starke, kundenorientierte Unternehmenskultur ist die Grundlage für intelligente und bedarfsgerechte Technologien. Eine solche Kultur wollen wir gemeinsam als Gruppe aufbauen und jeden Tag aufs Neue mit Leben füllen. Denn wir sind überzeugt davon, dass wir auf diese Weise noch bessere Lösungen und Services für unsere Partner und Kunden entwickeln können“, erklärt Dr. Ralf Ebbinghaus, Chief Commercial Officer von Enreach.

„Als Wachstumsinvestor fördern wir das Team von Enreach in seinem Ehrgeiz und unterstützen die Transformation der Gruppe in ein einheitlicheres Netzwerk, dessen Mitglieder sich gegenseitig in die Lage versetzen, noch bessere Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln“, ergänzt Jan Dörries, Director bei Waterland.

Über Enreach

Enreach ist die Muttergesellschaft verschiedener Unternehmen wie Voiceworks, Swyx, ipnordic and Centile. Alle Marken tragen zu intelligenten, integrierten IT- und Kommunikationslösungen bei, die optimale Kommunikation und Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg gewährleisten. Enreach ist in 25 Ländern aktiv und beschäftigt mehr als 650 Mitarbeiter. Weitere Informationen unter www.enreach.com.

Pressemitteilung auf swyx.de

Within Reach, the fast-growing European UC provider, announces its new name Enreach with a new brand to match. The group, supported by pan-European investor Waterland, is a leading communications and technology business serving SMEs with intelligent communication solutions.

Enreach’s mission is to give businesses access to the best communication and collaboration tools with an easy, user-centric interface built around their specific needs and systems. The groups products put powerful features in reach of every business, no matter the industry or size, so their employees can focus on getting amazing things done.

Transformative technology and services

Enreach provides collaboration technology and telecoms services via their reselling partners or direct brands that are transformative for SMEs and the people that work with them. To create the best user experience and customer value for SMEs, a single one-stop-shop solution will evolve from combining the best of all companies within the group, empowering their customers.

New era of growth

Group CEO Stijn Nijhuis explains “Every business in the group was born from a desire to create great technology solutions, so businesses can collaborate and communicate more effectively with their customers and suppliers. Our new brand will reflect the joint ambition of the group and bring us all closer together to better serve our customers. But most importantly, our brand signifies a new era in our growth - an era where we need to attract and retain the best talent in the industry to deliver on our ambition to be the number one European UC provider”.

Work wonders

The culture that Enreach symbolizes in the entire organisation is a culture that puts the customers’ needs first and always aims to provide him with the features to “work wonders”. Across the group, the product experience will aim to make people smile, help businesses work more efficiently, and fundamentally bring value to each end user of one of the groups solutions.

This mindset will significantly benefit the reselling partners of Enreach and make their own products more successful.

Group CCO Ralf Ebbinghaus explains “Culture drives technology. A strong culture within a company drives how technology is developed, code written and customer experiences are shaped. We are in the process of building a single – high performing - culture throughout our group that raises the possibilities of how we service and develop technology for our partners and customers”.    

Jan Doerries, Director at Waterland, adds “As a growth investor, we encourage the team at Enreach in their ambition and we support the transformation of the group into a more unified network empowering each other to creating even better products and services.”

About Enreach

Enreach is the holding company of various labels such as Voiceworks, Swyx, ipnordic, Centile and Eazit. All labels contribute to intelligent, integrated IT and communication solutions that ensure optimal communication and workflow between organisations. Enreach is active in the core markets Germany, the Netherlands and France with activities in 25 countries and more than 650 employees.
For more information about Enreach, please visit www.enreach.com
 

Press release on swyx.com

Hallo,

das kann in meinen Augen nur passieren, wenn die SwyxWare es nicht schafft den Ruf sauber abzubauen (aus welchem Grund auch immer).

Wie sieht denn die Liste der aktuellen Rufe in der SwyxWare Administration aus? Findest Du dort alte Rufe, die eigentlich schon längst beendet sind?

Natürlich kann die SwyxWare das, halt über das Call Routing.

Und da kannst du Dir dann überlegen, wie Du es dem Kunden ermöglichen willst. Ein zentrale Backliste, oder eine Blackliste pro Benutzer. Ein Blacklist Verwaltung über den Call Routing Manager oder eine externe Quelle (z.B. Textdatei, Excel Tabelle oder Datenbank). Du hast da alle Möglichkeiten offen, und das sind ein vielfaches mehr als "... heute zu  Tage jede Telefonanlage, von der Fritzbox angefangen ...".

Einen möglichen Ansatz findest Du hier im Forum unter:

• Number Blocking

Hallo,

in meinen Augen ist das nichts fürs Call Routing, da das ja nur durch kommende Rufe auf einen Benutzer getriggert wird. Wenn kein Ruf für einen Benutzer rein kommt, bekommst Du dann auch den Statustext nicht aktualisiert.

Denkbar wäre eine kleine Applikation auf den Clients parallel zum SwyxIt!, welche über das Client SDK den Statustext passend setzt, oder eine zentrale Applikation irgendwo (z.B. auf dem Server selbst) welche regelmässig (z.B. alle 10 Minuten) per Config Datastore SDK oder PowerShell alle benötigten Daten ermittelt und setzt.

Persönlich würde ich den zweiten Ansatz verfolgen. Das könnte dann in etwa so aussehen:

- über das globale Telefonbuch alle Benutzer inkl. aktuellem Status ermitteln

- über die Login Device Liste pro Benutzer die IP Adresse des SwyxIt! Clients ermitteln (wobei natürlich auch eine Telefon IP Adresse verwendet werden könnte)

- Statustext pro Benutzer passend setzen oder auch löschen (bei abgemeldeten Benutzern)

Der Client benutzt Standard Microsoft Schnittstellen zur Anbindung an Outlook.

Ich sehe die gleiche Meldung auch, wenn ich von anderen Anwendungen (inkl. Webanwendungen) versuche auf das lokale Outlook zuzugreifen.

Das ist eine reine Outlook Veranstaltung auf die andere Anwendungen, inkl. NetPhone Client, keinen Einfluss haben. Wenn das so wäre, wäre ja auch gleich der komplette Sinn & Zweck dieser Meldung wieder hinfällig.

Das sähe dann in etwa so aus:

= "Anruf von: " & PBXCall.CallingPartyNumber & " (" & PBXCall.CallingPartyName & ") eingegangen um: " & CallStart & vbCRLF & _
PBXCall.ConnectedName & " (" & PBXCall.ConnectedName & ") hat das Gespräch angenommen um: " & Now & vbCRLF & _
"Bei Fragen wenden Sie sich bitte an: " & PBXCall.ConnectedName & " (" & PBXCall.ConnectedName & ")"

7 hours ago, Taxi16 said:

Daher dachte ich es gibt eine Möglichkeit dtmf während des Gespräches auszuwerten ?

Das wäre wenn dann ein Client Feature, da sich Audio Stream nicht mehr im Call Routing befinden, sondern zwischen dem Anrufer und dem SwyxIt! laufen.

Der Benutzer könnte den Ruf an einen anderen Benutzer weiterleiten, der ausschliesslich ein Call Routing macht, und sich um das Verschicken der EMail kümmert. Da hättest Du dann wieder alle Möglichkeiten.

5 hours ago, Taxi16 said:

Ich habe jetzt mal die Version mit der Email erstellen ausprobiert. Problem ist, er will immer die Email an den Anrufer schicken und nicht an die angerufene Person ?

Kann ich den Voreingestellten Text in der Email auch ändern?

Weder das voreingestellte Ziel noch der EMail Text kann meines Wissen geändert werden. Das wäre dann aber auch erst mal wieder eine Client Funktion.

Wie gerade angedeutet, was wäre mit folgendem:

- der Benutzer bei dem der Ruf gerade ist leitet ihn an einen anderen Benutzer weiter

- dies ist ein reiner Call Routing Benutzer. 

- das Call Routing ermittelt alle relevanten Daten, generiert eine EMail und verschickt diese. Es dürfte allerdings eine kleine Herausforderung werden, die EMail des original angerufenen Benutzer zu ermitteln, an den die Rückruf EMail geschickt werden soll.

Verstehe ich Dich richtig, dass Benutzer B dem Benutzer A eine EMail schicken will, damit er den originalen Anrufer zurück ruft?

Das hat nichts mit Call Routing zu tun, sondern das kann B über das Rufjournal in seinem SwyxIt! machen. Dort einfach den Ruf anklicken, EMail auswählen und schon wird ein EMail Fenster mit allen Rufdetails drin geöffnet.

Das ist kein Problem, dafür gibt es PBXCall.ConnectedName und PBXCall.ConnectedNumber.

Im EMail Textfeld kanst Du damit folgendes einfügen:

= "Anruf von: " & PBXCall.CallingPartyNumber & " (" & PBXCall.CallingPartyName & ")" & vbCRLF & _
"eingegangen um: " & CallStart & vbCRLF & _
"angenommen von: " & PBXCall.ConnectedNumber & " (" & PBXCall.ConnectedName & ")" & vbCRLF & _
"angenommen um: " & Now

Eine Übersicht über die verwendeten Funktionen/Werte (und viele viele mehr) findest Du hier:

• Server Script API
• GSE build in functions

If you are visiting the forum every once in a while and want to know, what has happened while you were gone, what options do you have?

The default forum view is not really of help here:

Also the two other available view do not really help in quickly and comfortably finding new content:

But of course the forum comes with an easy way to the new content:

This will bring you to a list of all posts and comments in the forum you haven't read yet. There are two different version of the list available. One compact and another one showing also some content of the posts/comments:

Once you have read everything you are interested in and don't want to see the rest of the unread content the next time you come back, just mark the entire content of the forum as read:

If, after you marked the entire site as read, you sort of want to come back to everything that happened lately, you can switch to the activity list:

The activity lists goes endless back into the history of the forum and shows not only posts, comments and file uploads but also new users joining in:

This is how to easily find new content and make sure you are not seeing things double and triple times.

Enjoy!

Swyx Forum holds a number of downloads available for its users.

In order to be able to download from either the download area or attached files directly in forum posts, you need to have a Swyx Forum user account and be logged in. 

If you are not logged in, no download is available for you and you will either see this:

       (on a page in the the download area)

or this:

           (in a forum topic)

instead of a working download link.

Once you are logged in, it will look like this:

or this:

@kroni99 hat eine neue Version für Österreich zur Verfügung gestellt.

In dem Zusammenhang habe ich die Funktion im ersten Post hier von "IsPublicHoliday" nach "IsPublicHolidayDE" umbenannt.

Danke Dominik!

Hallo, 

ich denke das hier sollte wieder Ruhe stiften:

https://support.microsoft.com/de-at/help/3189806/a-program-is-trying-to-send-an-e-mail-message-on-your-behalf-warning-i

The following wiki topic is restored from the Swyx Forum Archive (2007-2014) and was posted originally at 16.08.2007 by me

Based on the forum posting

• Blocking Numbers from calling into the Swyx

explaining how to implement a black list of callers who will be blocked from the SwyxWare, the Swyx Forum user Beni has provided a small video showing this step by step.

• https://www.youtube.com/watch?v=NAfhB2f89g8

Please note that this video is available in German language only.