Tom Wellige

The video of the Swyx Partner and Technology Conference 2019 is now online!

Under the motto WE WILL ROCK YOU, Swyx had prepared a diversified mix of news and background information, lectures and interactive discussions, show and networking to not only inform its partners but above all to inspire them. The extraordinary atmosphere at the Colosseum Theater in Essen, one of the most spectacular industrial monuments in the Ruhr area, provided the perfect setting for exciting insights into the latest developments at Swyx.

The new version 12 of Swyx‘s communication solution, a simplified licensing model and the announcement of the new group name Enreach were among the highlights of the event.

Watch the video here: 

View the full article

And now it is available in the Zendesk Appstore.

Swyx-Zendesk-integration | Ringdesk

RINGDESK.COM

---

Ringdesk enables integration between Swyx and Zendesk Ringdesk for Swyx enables full call control of your Swyx Client integrated in your Zendesk account. It enables you to work smart and efficient. It will help you to improve the speed of handling phone calls and it will lower your administration time. Also this App will add call

Die drei in der 11.50 bereits vorhandenen 12er Skins stellen eine Vorschau auf eine komplett neue Skin Serie, die mit der SwyxWare12 kommen wird, dar. Da werden dann auch Skin Varianten mit Visual Groups enthalten sein.

Wie man das von Hand in eine der bereits vorhandenen Skins rein bekommt kann ich Dir leider nicht sagen. Da fehlt mir einfach die Erfahrung.

Vielleicht kannst Du einfach noch ein wenig auf das 12er Release warten? Ist ja nicht mehr lange  

Die Netzwerkreihe DIGITAL X 2019 der Telekom Deutschland verbindet Top-Experten mit Unternehmen aller Größen: vom Dax-Konzern bis zum Start-up. 120 hochkarätige Speaker zu wichtigen Digitalisierungsthemen wie künstliche Intelligenz, Internet der Dinge, 3D-Druck, Digitaler Zwilling und Augmented Reality sorgen für ein abwechslungsreiches Programm.

Swyx stellte als einer der Hauptsponsoren auf allen sechs regionalen Events in ganz Deutschland das Thema Unified Communications als Baustein der Digitalisierung vor und blickt gespannt dem großen Finale in Köln entgegen.

Den persönlichen Austausch zu Digitalisierungsthemen anregen, das Thema Digitalisierung nahbar machen, wertvolle Synergien schaffen – das sind die Ziele der Veranstaltungsreihe DIGITAL X 2019.

Am 29. Und 30. Oktober wird die DIGITAL X 2019 als zweitägiges Network-Event in Köln nicht nur den Teilnehmern der sechs regionalen Events in Bochum, Hamburg, Stuttgart, Offenbach, Berlin und München Gelegenheit für einen neuerlichen persönlichen Austausch geben, sondern vor allem auf das Jahr 2019 in Sachen Digitalisierung zurückblicken.

Wir freuen uns, Sie auf der Veranstaltung an unserem Stand begrüßen zu dürfen. Lassen Sie uns gemeinsam besprechen, wie unsere UC-Lösung Ihnen hilft, Digitalisierung im Mittelstand erlebbar zu machen.

Verpassen Sie auch nicht den Vortrag „Mit Digitalisierung zum Erfolg“ von Swyx VP Sales, Marco Crueger am Mittwoch, den 30. Oktober um 11:15 Uhr bis 11:40 Uhr auf der Interactive Stage.

Koelnmesse
Messeplatz 1
50679 Köln

Weitere Infos unter https://digital19.de/koeln/

Pressemitteilung auf swyx.de

Hallo Chriss,

die SwyxWare hat sehr umfangreiche und flexible Möglichkeiten sich zu 100% an die Ansprüche/Wünsche/Forderungen m Rahnem des Call Routings anpassen zu können. Es gibt nichts was sich nicht implementieren liesse.

Viele Funktionen sind bereits "von der Stange" vorhanden, andere Funktionen können ohne grösseren Aufwand hinzugefügt werden. 

In Bezug auf einen "globalen Anrufbeantworter" würde ich an dieser Stelle auf 2 Link hinweisen wollen:

• A Simple Night Service for Swyx
  https://www.swyxforum.com/topic/4145-simple-night-service-for-swyx/
   
• Persistent Variables (incl. NightSwitch example)
  https://www.swyxforum.com/topic/2716-persistent-variables/

Wenn noch weitere Fragen aufkommen, nur zu  

Ich habe mich selbst noch nicht mit einer ESTOS Datenbank verbunden, aber das ist ja auch nur eine normale Datenbank. Das sollte also kein grösseres Problem sein.

Werf doch mal einen Blick in diesen Swyx Knowledgebase Artikel:

• EIGENER VBSCRIPT CODE - ANRUFERÜBERPRÜFUNG IN DATENBANK (KB2219)

Das freut mich zu lesen  

The following forum topic is restored from the Swyx Forum Archive (2007-2014)

Quote

2009-09-16 21:41:13, Engel

 

Hallo,

ich habe einen User mit der internen Nummer 13, dort ist die sofortige Umleitung auf eine Handynummer aktiviert. Wenn ich die 13 anrufe, werde ich auch sofort auf's Handy geleitet.

Jetzt habe ich einen anderen User, wenn dieser nicht erreichbar ist, soll der Ruf an die 13 durchgestellt werden. Im Grafischen Skript Editor habe ich dazu die Funktion "Durchstellen" verwendet, die dieses für eingestellte 180 Sekunden macht. Wenn an die 13 der Ruf von dem nicht erreichbaren User durchgstellt wird, wird die sofortige Umleitung aber nicht berücksichtigt. Es klingelt bei der 13, er leitet aber nicht weiter an die Handynummer.

 

Warum?

Quote

2009-09-16 22:46:55, mirjam.baumberger

 

Hi Engel

 

Im Connect To Block muss man “Proceed with Destination Script” activieren, dann wird die Mobile Weiterleitung auch ausgeführt.

 

 

So sollt es klappen

Cheers
Mirjam

Quote

2009-09-17 09:05:11, Engel

 

Hello,

this works fine. Thanks. But one more problem :-)

If I call from extern and will be redirected from 13 to mobilphone, my callnumber will not be send.

My mobilphone display our public number. Between 13 and mobilphone the original callnumber is lost.

Why?

Engel

Quote

2009-09-17 15:17:29, tom.wellige

 

This is because CLIP no screening is not activated by default. Seach for it within the SwyxWare manual. Additionally you have to enable this feature with your provider, which is usually not fro free.

Tom.

Quote

2009-09-17 17:56:39, Engel

 

Hi, it's activated. Or is there somewhere else an option?

I tested it again with an other number: 123456 which I have directly redirected to 017112345

My call number is 654321

 

 

The displayed number at mobilephone is 123456 not the caller number 654321?!

Quote

2009-09-18 07:34:28, rolf.hebgen

 

Hi Engel,

please check in the D-channel trace which number is presented by SwyxWare. If you see the expected number, but it is not presented on your mobile phone, please contact your landline TSP, your mobile TSP and your phone manufacturer.

// Rolf

Quote

2009-09-18 11:33:38, Engel

 

Hello,

 

 

Where I can see my number 654321? I only see the called number 123456 on our server and my mobilphone number 017112345?!

Where I can see which number is send to mobilphone?

Engel

Du solltest in dem Skript nachdem Du aufgelegt hast direkt in den Ausgang "Regel ausgeführt" springen. In den Block "Ruf beendet" zu gehen macht zwar nicht kaputt, bringt aber auch nichts.

Ansonsten sehe ich keinen Grund, weswegen das im GLOBAL Scope nicht funktionieren sollte, wenn es zurvor im USER Scope des Testbenutzers funktionert hat.

Im SYSTEM DEFAULT Scope hat niemand etwas verloren, der ist komplett Read-Only und enthält alle Dateien die von der SwyxWare mitgebracht werden. Wenn ein Update installiert wird, wird dieser Scope komplett geleert und anschliessend neu gefüllt. Deine Änderungen wären damit also Geschichte.

Man muss da aber nichts rein schreiben, der GOBAL Scope reicht vollkommen aus.

Der der Server eine Datei laden will (Skript, Ansage, Skin, etc.) dann sucht er diese in dieser Reiehenfolge bis der sie gefunden hat:

1. USER Scope des Benutzers
2. GLOBAL Scope (sichtbar für alle Benutzer)
3. SYSTEM DEFAULT Scope (sichtbar für alle Benutzer)

Wenn Dein PreProcessing also beim Testbenutzer funktionert hat, und Du es anschliessed in den GLOBAL Scope legst (wirklich relevant ist nur die rulePreProcessing.vbs an dieser Stelle), und ein Ruf für einen Benutzer ungleich Deines Testbenutzers kommt rein, dann sucht der Server nach der Datei "rulePreProcessing.vbs"). Da diese nicht im USER Scope des Benutzers liegt, schaut er als nächstes in den GLOBAL Scope und dort wird er fündig.

Ich weiss nicht, was Du evtl. noch auf dem Server gemacht hast, aber wie gesagt, wenn Dein PreProcessing beim Testbenutzer läuft wird es anschliessend auch für alle Benutzer im GLOBAL Scope laufen. 

Alles klar, dann viel Spass/Erfolg mit dem Ansatz!  

1 minute ago, Mathias Gindler said:

You made my day - Vielen Dank 🙂

Gern geschehen! Aber was hindert Dich daran direkt PBXUser.VoicemailEMailAddress zu verwenden? Das liefert Dir doch das exakt gleiche Ergebnis.

GetUserByAddress (PBXUser.Name) 

Das bringt Dir aber nichts, da Du die gleiche EMail Adresse wie bei 

PBXUser.VoicemailEMailAddress

zurück geliefert bekommst.

In meiner vorherigen Auflistung hatte ich PBXConfig.PBXUser.EMailAddress verwendet. Das ist so natürlich noch nicht richtig, sondern sollte nur darauf hindeuten, dass das der Wert ist, den man über PBXConfig.GetUserByAddress zurück bekommt.

dim oUsers
set oUsers = g_PBXConfig.GetUserByAddress("TestUser")

dim oUser
for Each oUser in oUsers
	PBXScript.OutputTrace "PBXConfig.PBXUser.EMailAddress = " & oUser.EMailAddress
next

Aber wie gesagt, auch dort bekommst Du die EMail Adresse zurück, die in der Standard Voicemail konfiguriert ist.

Ich habe das gerade mal selbst ausprobiert, und kann Deine Ergenisse leider auch nur bestätigen.

PBXUser.VoicemailEMailAddress und PBXConfig.PBXUser.EMailAddress liefern beide die EMail Adresse zurück die der aktuelle Skriptbenutzer in seiner Standard Voicemail konfiguriert hat.

Letzteres interpretriere ich persönlich als Bug, der da allerdings schon seit 14 1/2 Jahren (seit dem es das PBXConfig Objekt gibt) so implementiert ist. Ich glaube nicht, dass das geändert wird, weil dann im Zweifelsfall viele Skripte auf die Nase fallen, die dann an der Stelle plötzlich ein anderes als das bisherige Ergebnis zurück geliefert bekommen.

Die Properties auf dem PBXUser und PBXConfig Objekt sind die einzigen, die auf COM Schnisttstellen (und damit im VBScript Call Routing) zur Verfügung stehen.

Ich habe die Properties auf dem PBXConfig Objekt selbst niemals verwendet und hätte jetzt vermutet, dass das dortige PBXUser.EMailAddress den gewünschten Wert zurück liefert. 

Jep, das ist die konfigurierte EMail Adresse des Benutzers.

Hi Mathias,

die globale "From" Addresse kann über das PBXConfig Objekt abgefragt werden (PBXConfig.VoicemailFromAddress). 

Die Details nebst Beispiel Code findet Du hier:

• https://www.swyxforum.com/vbscript-server-script-api/pbxconfig/server-properties-r85/

The following forum topic is restored from the Swyx Forum Archive (2007-2014)

Quote

2014-05-15 18:05:57, Ronwilson

 

Hallo zusammen,

 

ich habe das Problem das ich gerne Visual Contacts nutzen möchte. Leider bekomme ich nach der installation des Swyx Clients (vollständig) immer angezeit das die Website nicht angezeigt werden kann. Ich habe das passende Skin ausgewählt, Firewall deaktiviert, Rechner neu gestartet alles ohne Erfolg.

 

Gemeint ist das Fenster innerhalb des Swyx Client in dem normalerweise das Fenster erscheint in dem ich Namen suchen kann. Dort wird nur eine Fehlermeldung gezeigt die aussieht wie eine vom Internetexplorer.

Navigation zur Website wurde abgebrochen.

 

Mögliche vorgehensweise: Aktualisieren der Seite

 

Ich bin ratlos

If you are using the open source Zammad Community, a web-based, open source user support/ticketing solution, you might be interested in this available integration.

It allows you the create a new ticket from within the SwyxIt!, better saying from within a SwyxIt! Webextension skin element:

• SWYX Ticket Creation via Swyx Web Extension and Zammad API

Thanks to janosch23 for sharing your extension with the world!

Stimmt, das hätte ich vergessen gestern nach dem Release hier noch zu posten

I am sure you know that for some time now Swyx operates the new "Swyx Help Center" as replacement for the former "Swyx Knowledgebase". In the beginning the former "Swyx Knowledgebase" was still available via the menu of the Swyx website, but that link has been removed lately.

Many old KB articles have been moved into the new system, but not all. So in case you really need to search and find old content, you have to rely on the Google index. 

Fortunately (at least at the moment) the entire old Knowledgebase with all its articles and also the search page still exists. It is just not linked anymore.

So, in case you need them, here are the links

• Swyx Knowledgebase (English)
  https://www.swyx.com/products/support/knowledge-base.html
   
• Swyx Knowledgebase (Deutsch)
  https://www.swyx.de/produkte/support/wissensdatenbank.html

Please note that these links might also become unavailable at some time in the future. Also, the Knowledgebase is not used for new (support related) content anymore. So your first address to search for help should always be the "Swyx Help Center" (or Google, or Swyx Forum )

Den hat Swyx leider eingestellt und von den DVDs genommen. Du findest ihn noch auf alten SwyxWare 2015 DVDs und er funktionert auch noch einwandfrei mit einer SwyxWare 11.

Du kannst aber auch alles über die SwyxWare Administration machen (Server Eigenschaften, Dateien Tab, Bearbeiten...). Grob habe ich das in diesem Blog Artikel beschrieben: #4: Take me to your leader!

Mit der Administration kannst Du alles machen, was in der Doku der Persistenten Variablen mit dem File Explorer beschrieben ist: 2.3 - Setup Persistent Variable GSE Action

For the last hour the forum wasn't reachable (503 Service Temporarily Unavailable). The forum hoster had some technical issues which have been solved in the meantime.

Just in case you saw that error and wondered what happened.

Die Änderung die Apple mit iOS 13 eingeführt hat, wird natürlich in der SwyxWare angepasst werden.

Bis dahin beschreibt der oben verlinkte Artikel was manuell zu tun ist.