Hallo Zusammen,
wir testen aktuell Visual Groups und würden gerne folgenden Aufbau umsetzen.
Kunde ruft Kundenbetreuer an -> nach x Sekunden geht es in die VG Warteschlange -> Wenn keiner annimmt, geht es nach x Sekunden zu einem Voicemail Dummy
Edit: Siehe Ergänzung unten (Beim letzten Punkt haben wir Probleme. Sobald ein Call Routing beim letzten Ziel eingestellt ist, wird an dem Punkt einfach aufgelegt. Wir haben es auch mit normalen Benutzern und einer sofortigen Umleitung versucht - gleiches Ergebnis. Ich hatte mir auch das Call Routing von Visual Groups angesehen. Der für die Weiterleitung zuständige Block hat den "mit Call Routing des Ziels fortfahren" Hacken aktiviert, es sollte also eigentlich passen.)
Hat jemand eine Idee oder gleiches Problem?
Beste Grüße
Andre